IBM-Delivery Services
- Assistant / Back up Chef de Projet
2011 - maintenantAssistant et back up chef de projet cellule « masterisation »
• Réception, stockage matériel, montage, préparation,
• Déploiement de master, conditionnement, expédition (caisse IBM, desktop et Laptop)
IBM-Delivery Services
- Service Client - Support utilisateur
2011 - maintenantService client utilisateur au sein de l’informatique interne
• Maintenance et dépannage de poste des utilisateurs interne
• Support utilisateur et assistance
• Installation et paramétrage des postes clients
• Réception, centralisation suivie et résolution de demande
IBM-Delivery Services
- Administrateur Applicatif
2008 - maintenantAdministrateur d’application chez MONTICS / IBM (logiciel KIMOCE)
• Paramétrage spécifique au besoin
• Surveillance fonctionnement
• Formation utilisateur et assistance
• Gestion et suivi des incident / problèmes
• Suivi compte et accès utilisateur
• Rédaction de modes opératoires
IBM Delivery Services (Montics)
- Ordonnanceur
2006 - 2008Ordonnanceur chez MONTICS / IBM (en C.D.I)
• Gestion, coordination, Planification des interventions effectuées par des techniciens
• Acheminement pièces via système logistique/sous-traitants
• Prise de RDV auprès des clients et suivi de leurs dossiers (relation clientèle)
• Gestion du planning des techniciens
