Chauray2013 - maintenant- Recensement des besoins de formation en collaboration avec les managers
- Maintien et actualisation des connaissances et performances des collaborateurs
- Traitement et contrôle des dossiers spécifiques, suivi des listages
- Collaboration avec le service formation à l’élaboration et au suivi des outils
et moyens de formation
- Collaboration avec le service juridique pour les remontées d’informations
- Force de proposition pour l’amélioration des process, l’harmonisation des pratiques
MAAF
- Gestionnaire sinistres
Chauray2001 - 2013Gestion des sinistres
- Accueil téléphonique du client, prise en charge de sa déclaration
- Étude du contrat, prise de position et explications
- Traitement des courriers et des demandes complémentaires d’informations
- Suivi du dossier jusqu'à sa clôture, conformément aux process MAAF
Dimension commerciale des sinistres
- Explication des garanties et propositions des options aux sociétaires
- Argumentation des étapes de la gestion
- Négociation d'indemnisation via le «gré à gré» ou les réparateurs agréés
- Prescriptions commerciales après étude du profil client, pour l’équiper et le fidéliser
MAAF
- Assistant de gestion
Chauray2000 - 2000- Réception des dossiers nécessitant une expertise
- Préparation matérielle des dossiers
- Organisation des tournées de l’expert
AXA Assurances
- Responsable souscription Construction
Nanterre 1999 - 1999- Réception et contrôle des propositions pour Entreprise jusque 10 salariés
- Étude de la qualité du risque, décision ou rejet de la souscription
- Fixation des garanties accordées, du niveau de prime, de la franchise
- Enregistrement des avenants, résiliations, calculs des primes révisables
- Appui technique aux agents, renseignements donnés aux assurés
AXA Assurances
- Gestionnaire sinistres construction
Nanterre 1998 - 1998- Réception des déclarations, ouverture des dossiers,
- Prise de position et information de l’assuré
- Missions aux experts, application de la convention CRAC, connaissance des techniques du bâtiment
- Correspondance avec les compagnies adverses, récupération des recours
