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David MARTIN

PARIS

En résumé

Mes compétences :
E-commerce
E-mailing
Ecommerce
Emailing
Gestion de projet
Maîtrise d'ouvrage
Marketing
Marketing direct
Microsoft CRM

Entreprises

  • Parfums Christian Dior, LVMH - Responsable pôle CRM B2C

    2012 - maintenant

  • SmartBox - Directeur projets CRM & Marketing

    Courbevoie 2010 - 2012 Cadrage, spécifications fonctionnelles, stratégie de recette du site MySmartbox.fr
    Mise en place de Salesforce au sein du service client de l’année 2011 & pour les équipes de vente B2B
    Rédaction d’un appel d’offre et choix d’un outil de gestion de campagnes multicanal
    Lancement de nouvelle marque de coffrets cadeaux et sites web clients (oh-my-box.fr, mysmartbox.fr).

  • Acer - Global CRM Manager

    Roissy Charles de gaulle 2009 - 2010 Elaboration et mise en place de la stratégie de marketing direct à 24 mois sur l'ensemble des marques et des pays du groupe Acer.
    • Lancement de campagne d’acquisition et de fidélisation client avec Néolane et Contact Lab
    • Mise en place d’un plan de communication online et offline aligné avec les activités offlines (jeux olympiques Vancouver 2010, lancement nouveaux produits …), coordination avec l’agence externe de communication du groupe
    • Développement de l’upsell via des activités co-marketing avec nos partenaires stratégiques (Mc Afee, Symantec, Microsoft…)
    • Déploiement d’une solution d’email marketing après la conduite de l’appel d’offre


    Management d’équipes internationales (taïwanaises, américaines et européennes)

  • Acer - E-commerce & CRM Manager Europe

    Roissy Charles de gaulle 2007 - 2009 Création et développement des activités de vente en ligne d’accessoires et d’extensions de garantie : http://store.acer-euro.com. Responsable du compte de résultat.

    • Elaboration et mise en œuvre des premières campagnes multicanal de marketing direct d'Acer Europe
    • Négociation des contrats avec les partenaires externes (Ingram Europe)
    • Cogestion du projet d’intégration des activités e-commerce de Packard Bell après leur rachat

  • Acer - Responsable des opérations Europe du Sud

    Roissy Charles de gaulle 2005 - 2007 Acer : 3 fournisseur mondial d'ordinateur

    Operations Supervisor.
    • Responsable d’une équipe de 3 personnes en charge des commandes clients de leur réception à la livraison. Gestion du recrutement et des salaires.
    • Interface entre la logistique centralisée européenne et les clients.
    • Mise en place de nouveaux services, exemple: envoi hebdomadaire du backlog clients)
    • Pays couverts : Italie, Grèce, Israël, Chypre, Malte

  • Pierre Fabre SA - Chef de Projet SI

    Castres 2003 - 2004 Laboratoire pharmaceutique.

    Assistant chef de projet à la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information (DOSI) :
    • Migration du réseau international de données : études d’impact et déploiements à distance (Australie, Afrique du Sud, Japon) ou lors de déplacements dans les filiales étrangères (Grèce, Portugal, Suisse).
    • Téléphonie mobile : sélection d’un opérateur suite à un appel d’offre (périmètre France), étude d’un déploiement filiales, support utilisateur.
    • Visioconférence : projet d’équipement groupe, de la phase contractuelle aux déploiements sites France et international. Calcul du retour sur investissement.
    • Intranet DOSI : interview, rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles, maquette en javascript et HTML.
    • Budget : reporting projet et préparation du budget 2005.

Formations

  • Politecnico Di MILANO (Milano)

    Milano 2008 - 2009 General Management

    Master 2

  • Institut National Des Télécommunications (Evry)

    Evry 2001 - 2005 Ingenierie des Systèmes d'Information

  • Lycée International

    Sophia Antipolis 1998 - 2001

  • Lycée Fenelon

    Grasse 1994 - 1998 S

Réseau

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