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Groupe PSA
- Responsable d'applications
Rueil Malmaison
2014 - maintenant
Responsable de 3 applications web sur l’activité après-vente de PSA.
• Portail web des revendeurs agréés (16 000, points de vente, CA annuel 1,5 milliard d'Euros)
• Portail B2B à destination des opérateurs indépendants (700 000, points de vente hors du réseau PSA, CA annuel 300 millions €)
• Base référentielle des points de vente du réseau après-vente (environ 900 000 points de ventes au total)
Pour ces applications la mission consiste à
- Définir avec les métiers la solution la plus adéquate répondant à leur besoin en tenant compte des applicatifs partenaires (environ 30)
- Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles détaillées
- Piloter les maîtrises d’œuvre interne et externe chargées de développer les adaptations (tous les échanges s’effectuent en anglais pour les MOE externes en Inde et en Argentine)
- Préparer et dérouler les phases de recette, paramétrer et contrôler les mises en production.
- Apporter un support aux différents utilisateurs des applications.
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Orange Réunion
- Chef de projet AMOA
2013 - 2014
Dans le cadre de rénovation de tout le SI pour le migrer vers BSCS. Cette fiabilisation a consisté en :
- Remise en cohérence du paramétrages des offres commerciales (gain de 1.5 millions € par an), correction du suivi conso, volumes des godets …
- Développement / modification d’outils comptables (économie de 2 millions € d’impôts sur les sociétés en 2013), comme la balance âgée, outils et process de mise en perte, mise en place de nouveau types de transactions comptable…
- Fiabilisation des données clients pour limiter les anomalies lors de la migration, balance comptables des clients, étape de recouvrement, options incohérentes, cycle de facturation …
- Fiabilisation des données entre le cœur du SI et le réseau technique, option DATA/FAX, numéros techniques…
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Orange
- Assistant du product owner
Paris
2012 - 2013
Mise en place d’un nouveau portail pour des acteurs de la vente entreprise, en fédérant une quarantaine d'applications partenaires afin d’éviter les ressaisies (mots de passes, contexte) et fluidifier les parcours utilisateurs.
• Intégration des habilitations des utilisateurs aux process existants et rédaction des users stories
• Définition et mise en place de la chaine de soutien
• Rédaction du cahier des charges et suivi des campagnes de métrologie
• Mise en place de tableaux de bord et de statistiques sur le portail
• Préparation et suivi des différentes phases de recettes (qualification, utilisateurs, pilote)
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BOUYGUES TELECOM (Vélizy)
- Chef de projet d’infrastructure
2007 - 2011
Responsable du laboratoire (DSI/Hébergeur)
• Pilotage et urbanisation d'un laboratoire, commun à plusieurs services, composé de plus de 100 équipements (stockages, serveurs, réseaux, sauvegarde…)
• Élaboration des schémas d’architecture et mise à disposition d'environnements d'homologations
• Recrutement et encadrement d'un administrateur système et d'un administrateur réseau
Chef de projet infrastructure
• Accompagnement des chefs de projets sur les cas critiques, MCO des dorsales SAN, homologation de baies de stockage Hitachi, IBM et NetApp, versions majeures d’OS (AIX, SUN, Windows, RedHat, ESX)
• Déploiement de liens intersites DWDM SAN
• Ouverture d’un nouveau datacenter avec la mise en place des équipements et des servitudes (serveurs de masterisation, NTP, dorsales SAN et sauvegardes …), projet de plus de 3000 j/H
o Pilotage des équipes d’experts (stockage, sauvegarde, système…), fournisseurs, infogérant
o Animation et suivi des comités projets et de pilotage
Autres activités pour la production
• Suivi budgétaire des achats de serveurs de l’entité (environ 180 équipements soit 4 M€/an) et vérification de la cohérence avec la roadmap projets
• Suivi de la relation entre l'infogérant et le service (800 j/h sur 1 an)
• Renégociation d'une gamme de serveurs entre Bouygues Télécom et HP
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Orange France (Arcueil)
- Chef de projet AMOA
2004 - 2007
Chef de projet AMOA, responsable d'une application WEB (DistInfo) fournissant des informations commerciales ciblées aux revendeurs au sein de la Direction Relation Client
• Réalisation d'un projet palier technique et applicatif (architecture, serveurs, OS et logiciel, 600 K€, 13 mois) avec comme objectif l'amélioration des performances
• Refonte du fonctionnel (250 k€, 12 mois) pour répondre aux nouveaux besoins des métiers en respectant la méthode Equipage (basé sur Merise) interne à Orange
o Analyse et étude des besoins
o Rédaction des cahiers des charges et de recettes
o Coordination des équipes techniques jusqu’à la mise en production
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Orange Réunion (St Denis de la Réunion)
- Chef de projet AMOA
2002 - 2004
Chef de projet MOE / AMOA sur l’application de gestion clients, valorisations et facturation
• Optimisation du SI : révision des procédures comptables (gain de plus de 15%)
• Mise en place de tableaux de bords, refonte des procédures de recouvrement : détection des risques 2 fois plus rapide, détection des appels non facturés (97%)
• Analyse des flux entre les logiciels du SI
• Support niveau 3 sur l'ERP de valorisation/facturation/gestion clients
• Aide au paramétrage des offres commerciales
• Remise en cohérence de la base de données en vue de la migration du progiciel (250 000 abonnés)
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ORANGE France (Arcueil)
- Chef de projet MOE
2001 - 2002
Chef de projet MOE sur des évolutions de l’application ADV (Administration Des Ventes) gérant les clients, la valorisation et la facturation Grand Public
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Cap Gemini (Puteaux)
- Analyste programmeur
1997 - 2001
SERVANCE : Développement d’un logiciel de gestion de fluides (électricité, gaz, eau…) pour 10 villes ayant de 300 000 à 900 000 abonnés.
COP2 : Développement du logiciel de gestion des paiements d’EDF – Gaz De France représentant plusieurs millions d’euros par jour (gains sur les frais bancaires).
TOTAL : Assistance utilisateur niveau 2 d’un logiciel de gestion de 500 stations service, caisse, ventes, stocks, transmission de données.
ESSILOR : Assistance utilisateurs niveau 2, développement d'un logiciel de gestion déployé chez 1300 opticiens. Formation et encadrement des nouveaux arrivants. Responsable de la procédure de migration pour la version an 2000 et de la formation des 20 hot liners.
