David PHUNG

En résumé

Entreprises

• Xylem - Administrateur Réseaux et Sécurité

  NANTERRE 2016 - 2016 Gestion des incidents réseaux
  Gestion des comptes sur Active Directory N2.
  Création Modification et Suppression des comptes utilisateurs
  Gestion des droits d'acces
  Maintenance serveurs et des sauvegardes
  Restauration de données
  Paramétrage de la téléphonie mobile : iPhone et Microsoft
  Support logiciels : Pack Office 2010, Windows 7/8.1, Citrix, Windows Serveur 2008 R2 et 2012

• Bosch Rexroth France - Technicien Micro-Réseaux / Administrateur Réseaux et Système

  Vénissieux 2015 - 2015 Prises d'appels
  Création et gestion des profils itinérants.
  Préparation des mobiles iPhones et Tablettes.
  Gestion des droits d'accès réseaux.
  Supports applicatifs métiers.
  Préparation des postes informatiques (Fujitsu)
  Outil ticketing : HP Service Manager
  Traitement des incidents de niveau 1,2,3
  Gestion de la téléphonie entreprise
  Gestion et inventaire du matériel.

• GROUPAGORA - Technicien Micro-Réseau

  PARIS 2013 - 2015 Client STILL à Serris (77)
  Prise d'appels escaladée par le support informatique
  Gestion des comptes sur Active Directory N1
  Déploiement matériel sur les agences en France.
  Prise de main via VNC
  Masterisation des postes bureautiques, portables et valises techniciens (Dell, Panasonic)
  Paramétrage poste clients légers, bureautiques, ventes.
  Configuration des iPads, Téléphonie mobile Blackberry
  Pack Microsoft Office 2010 standard / Professionnel, Lotus Notes / Outlook Exchange, Windows 7 pro, CITRIX
  Gestion du stock matériel (Dell, HP, Panasonic, Ricoh), inventaire
  Support applications métiers des Techniciens Après-Vente (Moses), Commerciaux (MXA), Finance (Netcash BNP), SAP N1
  Travail sous système ITIL (Easyvista)
  Certification Dell

• Karavel - Support Informatique

  Paris 2009 - 2013 Prise d'appels, Suivi incidents, Résolution / Escalade
  Gestion des comptes sur Active Directory N1
  Déploiement matériel sur différents sites (Vichy, Nice)
  Prise de main à distance via VNC / TIGH VNC
  Masterisation des postes
  Pack Microsoft Office 2003 / 2007, Windows XP et 7, Windows Server 2003
  Câblage, Brassage réseau, Installation poste téléphonique IP et TDM
  Paramétrage serveur mail en IMAP
  Gestion parc informatique Dell / Ricoh / Xérox

• Fnac ATTITUDE - Hotliner N2 Micro et EGP

  2008 - 2009 Diagnostics et demande d'intervention (enlèvements) matériel auprès des particuliers.
  Résolution des incidents de type niv1 et 2.
  Prise de main à distance via l'outils interne (page web sécurisée)
  Traitement de 30 appels en moyenne à la journée.
  

Formations

Réseau

• Arnaud DESVIGNES

• Christian DIARD

• Claire MAURY

• Fabien DUPRAT

• Laurent VERSCHUEREN

• Pascal JAMAIS

• Patrick YNIESTA

• Tony BRUNAULT

• Yvan VU