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David RAUD

NIORT

En résumé

4 années dans le pilotage des flux téléphonique, 12 années comme responsable de la GRC et du module de pilotage des forces commerciales, 6 années dans la web analyse me permettent aujourd'hui d'avoir une vision 360 du pilotage par la data.

Objectif: Mesurer pour être force de proposition dans l'optimisation.

Mes compétences :
Certification at internet
Analyse de données
Google analytics
Google Tag Manager
AB tasty

Entreprises

  • TaggerWoodsAnalytics - Consultant Digital Analytics

    2014 - maintenant Création d'une seconde activité de conseils en webanalytics en freelance à destination des PME et artisans présents sur le Web.
    Vous souhaitez ou avez mis en place une stratégie digitale?
    Vous devrez, pour vous développer de manière optimale, analyser les forces et les faiblesses de votre dispositif. La Web analyse sera un levier puissant dans l'atteinte de vos objectifs.
    Tous les détails de mon offre sur http://lc.cx/Bek
  • MAIF - Responsable Digital Analytics

    NIORT 2010 - maintenant - Suivi et pilotage des performances du site et des différents leviers d’acquisition (SEM, SEO, email,partenariat, display, …) au travers de KPIs
    - Mise en place d'un outil de pilotage permettant de suivre l'ensemble des indicateurs de performance des campagnes en intégrant l'ensemble des données du levier (ex: tx d'ouverture, tx de clic, tx de rebond, tx de sollicitation, tx de souscription pour l'emailing
    - Suivi des indicateurs de performance du site Maif.fr et des sites satellites
    - Suivi du parcours des internautes
    - Suivi des tunnels de conversion
    - Gestion du plan de marquage du site et des campagnes web
    - Optimisation par l'A/B testing (Solution AB TASTY)
    - Suivi de la production du canal internet
    - Force de proposition sur les orientations emarketing pour atteindre les objectifs du canal

    CERTIFICATION AT internet
  • Camif Collectivités - Responsable GRC - Chef de projet

    2000 - 2010 *Responsable GRC

    -Janvier 2000 : Mise en place d'un outil de gestion de la relation clients (Vente Partner) dans le cadre de l’informatisation de notre force de vente (140 utilisateurs) répartie sur 7 agences :
    -Administration, évolution et maintenance de ce progiciel.
    -Contrôle des interfaces, de la cohérence et de l’intégrité des données.
    -Développement de modules d’administration en VB.


    *Chef de projet

    - 2009: mise en place d' un erp open source pour une de nos filiales.
    - 2008: responsable du chantier décisionnel (BO) dans le cadre de la refonte de notre système d'information
    - 2008: Mise en place d'une application de gestion du suivi des dossiers sensibles.
    - 2007: Enrichissement de l'intranet avec des tableaux de bord qualité service client,
    - 2006: Refonte de l'intranet sous environnement WAMP ( Apache, mysql, PHP):
    ->développement de tableaux de bord orientés métier pour la force de vente
    ->développement de tableaux de bord pour le centre d'appel
    - Novembre 2004 : Mise en place d’une application « Suivi des incidents Centrale Micro »,
    - Novembre 2003 : Refonte du site internet Camif Collectivités (Définition des besoins, Appel d’offre, choix de l’éditeur). Projet abandonné pour raison budgétaire,
    - 2002 : Mise en place d’un intranet de tableaux de bord pour les commerciaux et le centre d’appels (Base Access, asp, html, dhtml, javascript), d’un intranet de gestion de projets.
  • Camif Collectivités - Chargé d'études statistiques

    1999 - 2000 - Définition des critères d'extraction pour les envois de catalogues.
    - Analyse de la clientèle
  • SPI - Analyste programmeur

    1995 - 1999 Missions :CAMIF
    - Définition des critères d'extraction pour les envois de catalogues de CAMIF COLLECTIVITES en 1999.
    - Intégrer dans un projet Datawarehouse (COMSHARE) pour l'alimentation des cubes du « Contrôle de gestion » et le développement d'une interface WEB en 1998.
    - Développement d'un outil d'estimation d'appels (avec VBA) pour le centre d'appels CAMIF en 1997.
    - Extraction des fichiers d'adresses pour l'envoi des catalogues CAMIF en 1996.

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