David ZANDERIGO

En résumé

Entreprises

• Veolia Water - Manager

  Paris 2006 - maintenant Service Contentieux VEOLIA EAU Région Est - 10 départements (1200 salaries ,300 000 clients)
  * Encadrement de 12 collaborateurs, qui ont pour mission le recouvrement de créance terrain sur 10 départements (Ardennes, Marne, Aube, Haute Marne, Meuse, Vosges, Meurthe et Moselle, Moselle, Bas Rhin, Haut Rhin) ;
  * Fixer les objectifs du service et des collaborateurs en fonction de la stratégie d'entreprise ;
  * épauler les collaborateurs dans leurs difficultés ;
  * gestion des dossiers difficiles (clients agressif, grand compte) ;
  * Gestion et exploitation des tableaux de bords ;
  * Reporting de l'activité auprès de la direction et analyse des chiffres nationaux ;
  * Organiser le travail des collaborateurs ;
  * Assurer les relations interservices (réclamation, clientèle, facturation, recouvrement) ;
  * Assurer les relations externes (Mairie, CMS, CCAS, Bailleurs, société de recouvrement, huissier de justice) ;
  * Participer aux réunions de mise en place de partenariat entre VEOLIA et les services sociaux des différentes commune de la région, ainsi qu'en assurer le suivi. ;
  * Participer aux recrutements des collaborateurs ;
  * Effectuer les accueils sécurité et en faire respecter les règles (port des EPI, atmosphère confiné, sécurité routière) ;
  * Identifier les besoins en formation et faire habiliter (atmosphère confiné, gestion de l'agressivité, habilitation électrique, danger canin) ;
  * Effectuer les commandes d'outillage et EPI
  * Evaluation annuel des collaborateurs ;
  * Participation à divers projets national (SI-CLIENT, PICR).

• Veolia Water - Agent de Recouvrement

  Paris 2003 - 2006 .VEOLIA EAU Région Est -3 Départements (Moselle, Meurthe et Moselle, Meuse)
  * Gestion d'un portefeuille d'impayés de particulier et d'entreprise sur le terrain ;
  * S'organiser afin d'optimiser les tournées ;
  * Négociation et mise en place de solution de paiements ;
  * Fermeture de l'alimentation d'eau en cas de non-paiement ;
  * Prendre en compte les problématiques de précarité avec l'aide de son supérieur hiérarchique (rencontre et contact privilégié avec les assistantes sociales) ;
  * Reporter quotidiennement l'activité a la hiérarchie

• OncgDC - Agent de Recouvrement

  2000 - 2003 ONCG (Office Nationale de Contentieux et de Gestion)
  * Gestion d'un portefeuille d'impayés de particulier et d'entreprise sur le terrain ;
  * Négociation et mise en place de solution de paiements ;
  * Contact avec les organismes bancaire afin de mettre en place des prélèvements automatique ;
  * Recherche des clients NPAI

• UNDERGROUD - Responsable Boutique

  1997 - 2000 * Responsable de boutique, encadrement d'une équipe de 3 vendeuses ;
  * Gestion des plannings
  * Participer aux achats

• Manpower - INTERIMAIRE

  Nanterre cedex 1992 - 1997 Divers mission intérim
  Spécialisé dans le nucléaire en robinetterie ,

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Cédric BERNARD

• Florence DELILLE

• Jean-Francois PATIN

• Julie FERRI (TIDU)

• Kenza ONCG

• Marie Agnès ROBLOT

• Philippe BALBUSQUIER

• Tarik BENIKEN