Davina ROSEAU

En résumé

Entreprises

• Bouchereau Lingua International - Montréal - Responsable Marketing et Développement des Affaires

  2019 - 2020 RECEPTION :
  - Accueil physique et téléphonique des étudiants et agents internationaux
  - Finalisation des inscriptions et orientation des nouveaux étudiants
  - Préparation des dossiers des étudiants entrants et des diplômes des étudiants sortants
  - Coordination avec les départements académique, marketing et comptable
  - Soutien administratif
  - Commande de fournitures et manuels scolaires
  - Vente d’activités extra-scolaires
  - Formation du personnel entrant
  
  MARKETING
  - Vente de cours de formation linguistique
  - Analyse des besoins du client afin de négocier et conclure de nouveaux contrats
  - Développement du département de formation en entreprise
  - Révision, maintien et suivi des comptes actifs
  - Coordination des évaluations préliminaires du niveau linguistique de chaque nouvel étudiant
  - Coordination avec les départements académique, marketing et comptable
  - Création de factures et contrats
  - Promotion des programmes

• Essor Conseil RH & Formation - Conceptrice e-learning

  2018 - 2019 - Création d'éléments graphiques en vue de produire un document e-learning
  - Proposition et réalisation de maquettes élaborées
  - Retouche, optimisation et intégration de multimédia
  - Soutien sur les tâches administratives (standard téléphonique, facturation, attestations de formation)
  
  Réalisation : Vidéo de présentation pour un atelier regroupant 200 professionnels de l’immobilier

• Groupe Eram - Conseillère Vente

  Montrevault-sur-Èvre 2017 - 2017 -Accueil et conseil clientèle
  -Mise en place des opérations promotionnelles
  -Mise en valeur des produits
  -Livraison
  

• Ispace Systems & Communications - Chargée de Marketing Opérationnel

  2016 - 2017 -Gestion du SAV clients
  -Marketing relationnel (gestions de campagnes)
  -Réflexion collective et évolution des plateformes
  -Test des stratégies marketing et produits
  -Report des résultats en interne
  -Optimisation et mise à jour des Sites Internet (actu, contenu, etc)
  -Réseaux sociaux

• Pachamama Turismo Alternativo Peru - Chargée de Marketing et Promotion

  2015 - 2016 MARKETING ET PROMOTION:
  -Recherche de nouveaux partenariats locaux et internationaux (finalisation contrat de 2 ans avec Le Petit Futé)
  -Promotion de nos produits touristiques
  -Fidélisation de la clientèle francophone
  
  COMMUNICATION:
  -Rédaction et publication d'articles de presse
  -Rédaction de newsletters
  -Suivi des relations avec les Tours Opérateurs et agences partenaires
  -Traduction et actualisation de la page internet et de l'offre touristique
  -Traduction de la partie "Pérou" d'un catalogue de Tourisme Rural et Communautaire duquel fait partie Pachamama
  -Création de "fiches voyages" pour nos partenaires européens, afin d'augmenter notre référencement naturel
  
  COMMUNITY MANAGEMENT:
  -Dynamisation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter...)
  -Veille de l'actualité et des communautés relatives au tourisme au Pérou

• San Marina - Conseillère Vente

  2014 - 2014 -Remplacement congés
  -Vente en magasin
  -Vente complémentaire
  -Conseil clientèle
  -Fidélisation clientèle
  -Gestion des stocks

• Office de Tourisme et des Congrès d'Antibes - Conseillère en séjour

  2014 - 2014 -Accueil touristique Office de tourisme et professionnel Palais des Congrès
  -Standard téléphonique
  -Traitement mail et courrier
  -Mise à jour base de données
  -Réception, enregistrement et mise en avant de brochures et flyers
  -Assistanat vente billetterie et souvenirs
  -Mesure satisfaction clients
  -Gestion post bug informatique festival Jazz à Juan

• TerraCycle - London - Business Developer

  2012 - 2012 -Lancement du concept de recyclage en Suisse et Belgique : prospection clients (écoles, entreprises) et marques
  -Image de l’entreprise : développement des réseaux sociaux, amélioration des pages web, contact médias
  -Voix française des vidéos pour la France, Suisse, Belgique et le Canada
  -Recherche de nouvelles options : création de la page web italienne pour élargir la zone d’action
  -Action internationale : Jeux du Recyclage, en parallèle des Jeux Olympiques
  -Création de projets
  -Etudes de marché

• Campanile - Aide hôtelière polyvalente

  2009 - 2013 -Remplacement arrêt maladie Octobre 2012-Février 2013
  -Gestion de l’équipe Astana lors du Tour de France 2011
  -Amélioration de la satisfaction client à travers un suivi personnalisé
  -Accueil et gestion des clients étrangers
  

• Hôtel Ibis Pont de l'Europe - Réceptionniste

  2009 - 2009 -Accueil et gestion des groupes de clients étrangers (anglais, espagnols, italiens)
  -Suivi des réservations des clients étrangers
  -Organisation du séjour avec les guides touristiques

Formations

• FAJE Nice

  Nice 2015 - 2015 FAJE
  
  Le FAJE propose aux jeunes diplômés demandeurs d’emploi de suivre une formation accompagnement en région (bilan personnel et professionnel, projet professionnel, outils de recherche d’emploi, recherche d’une mission à l’étranger …) suivie d’une mission professionnelle de 6 mois dans une entreprise ou une association située à l’étranger ou en région Provence-Alpes-Côte d'Azur.

• Université Lumière Lyon 2

  Lyon 2010 - 2012 Commerce International et Langues Appliquées

• Universidad Rey Juan Carlos (Fuenlabrada, Madrid)

  Fuenlabrada, Madrid 2010 - 2010 Turismo
  
  ETM

• Université Lyon 2 Lumiere CILA

  Lyon 2010 - 2012 Master
  
  Mémoire – Le levier interculturel dans la stratégie de développement à l’international : un atout pour réussir dans les différentes zones géographiques à court, moyen et long terme

• Université Avignon Pays Du Vaucluse UAPV

  Avignon 2007 - 2010 Licence
  
  LEA anglais-espagnol option Tourisme

Réseau

• Eric TEISSIER

• Hafsa MOUSSA

• Jimmy AUDOUARD

• Jp ROYOL

• Malayvonne INSIXIENMAY

• Marie-Ange GOURVÈS-DURAND

• Nicolas BERNARD-MASSON

• Tcharnon CISSE