5 années d’expériences professionnelles dans les Technologies de l’information, 6 années d’expériences professionnelles dans la vente, Connaissance générale en Comptabilité financière & analyse états financiers.
2007 - 2009Traiter les appels entrants
Être à l’écoute des clients, diagnostiquer leur besoins et proposer des solutions adaptées
Promouvoir divers produits et services en TI
Jouer un rôle conseil auprès de la clientèle
Joncas Téle-Expert, Montréal, QC
- Conseiller en service à la clientèle
2002 - 2005Effectuer des appels sortants
Acquisition de nouveaux clients
Promouvoir divers produits et services
FUTUR SHOP
- Technicien en Informatique
2001 - 2001Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes des clients.
Offrir un service exceptionnel à tous les clients.
Résoudre les problèmes et traiter les plaintes des clients de façon positive dans le but de stimuler les affaires et de fidéliser les clients, tout en respectant les politiques et procédures de l’entreprise.
Fournir aux clients des renseignements techniques sur les produits et services offerts.
Formations
HEC Montréal (Montréal (Québec))
Montréal (Québec)2004 - 2006Technologies de l'information
Collège De L’Estrie (Sherbrooke)
Sherbrooke2000 - 2002Technique de micro-informatique, spécialisation Web
