Mes compétences :
Management d'équipe
Certification ITIL
PCA/PRA
Gestion de production
Infogérance
Entreprises
Groupe DFI
- Service Delivery Manager
2013 - maintenantDéfinition des axes de développement et d’amélioration du service.
- Détection des opportunités, propositions commerciales, renouvellement de contrats, foisonnement.
Gestion financière des contrats.
- Pilotage du P&L, afin de garantir la profitabilité et la pérennité des contrats.
Interlocuteur privilégié des clients.
- Garant du respect des engagements contractuels SLA (Service Level Agreement).
- Préparation et participation aux différents Comités (Stratégique, Pilotage, Technique).
Chef de Projet :
- Gestion de projet sur toutes modifications/évolutions des clients affectés au SDM.
Sungard
- Responsable Production
Lognes2010 - 2013
SunGard
- Responsable Pôle de Compétences 'Intel'
Lognes2007 - 2013Manager d'une équipe d'Ingénieurs Système Intel
Mission :
- Gestion de ressources humaines (8 à 10 personnes) et matériel (200 serveurs)
- Affectation et suivi de tâches (projet), gestion de planning et de budget.
- Relation client en phase d'avant ventes et de suivi de compte sur incidents.
- Gestion de production (ESX, Linux, Windows, Exchange, SQL)
- Gestion de Plan de Reprise d'Activité
- Certification Itil Foundation V3
SUNGARD
- Ingenieur Systeme
Lognes2006 - 2007Ingénieur Système Intel spécialisé dans le secours informatique.
GEODIS
- Administrateur Systemes, Messagerie et Reseaux
Levallois-Perret2000 - 2006Administrateur Régional de messagerie (Domino). Administrateur Système et Réseau Régional. (500 utilisateurs sur 21 sites).
