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Déborah DEFRETIN (LUCIDARME)

  • Ingersoll Rand Equipments De Production
  • Assistante Import Export Bilingue Anglais

Sin-le-Noble

En résumé

Ouverte d'esprit - Sociable - Dynamique - Polyvalente - Curieuse - Organisée - Motivée - Sens de l'écoute

DOMAINE DE COMPETENCE
- Maîtrise des différentes techniques de vente (plus de 10 ans d'expérience en vente) et de la gestion de conflits
- Aptitude à gérer le stress (suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs, suivi du CA, suivi clientèle)
- Aisance dans les relations publiques (faciliter à développer et entretenir des liens de longue durée avec les différents interlocuteurs)
- Capacité à s'organiser
- Connaissance linguistique ( anglais = rédaction de propositions, suivi de projet et échanges avec hiérarchie directe)

Entreprises

  • Ingersoll Rand Equipments De Production - Assistante Import Export Bilingue Anglais

    Commercial | Sin-le-Noble (59450) 2020 - 2020 Analyse des bons de commandes transmis par l'ADV et organisation du traitement
    Ouverture du dossier logistique pour toute opération d'importation, d'exportation ou de négoce international
    Vérification des droits et fonction de l'incoterm
    Elaboration de la documentation réglementaire pour l'import et l'export (certificats de libre circulation, d'origine, déclaration matières dangereuses, papier de douane etc.)
    Demande des études tarifaires aux transporteurs ou transitaires
    Interface avec les différents partenaires logistiques, les fournisseurs et les clients
    Veille du respect des coûts et des délais
    Passage des ordres de sortie de marchandises et de mise en stock avec l'autorisation du responsable du pôle expéditions

  • Finimétal SAS - Assistante Commerciale

    Biache-Saint-Vaast (62118) 2017 - 2019 Gestion, suivi commercial et administratif des commandes
    Communication à la clientèle des informations relatives à la vente (fiches technique, devis, facture, délais, revalorisation)
    Saisie et gestion des commandes dans le logiciel BAAN
    Prise en charge du standard téléphonique 2h par jour
    Traitement des litiges, des réclamations et des SAV pour les 3 marques (Finimétal, Radson et LVI)
    Echange en anglais avec hiérarchique direct

  • Oxialive - Assitante Commerciale

    Arras (62000) 2017 - 2017 Gestion des appels entrants et sortants tout en prenant des message précis
    Suivi au quotidien des signatures réalisées par les commerciaux
    Communication aux équipes terrain des enseignes signées
    Suivi des action sur ces enseignes et reprise si non menées
    Planification et coordination de la logistique et des supports pour les réunions
    Reprise d'un secteur commercial à l'abandon et reconquête de certains anciens clients
    Fidélisation et développement du portefeuille existant

  • Dpd France - Attachée Commerciale

    Rouvignies (59220) 2002 - 2017 Prospection dans le B to B
    Négociation des tarifs, des conditions de vente et des contrats de service
    Découverte et évaluation des prospects et des opportunités de vente sur des marchés ciblés à l’aide de ressources externes
    Campagnes de démarchage téléphonique en ciblant des comptes potentiels d’utilisateurs
    Passage en revue des fichiers, dossiers et autres documents afin d’obtenir des informations et de répondre aux demandes
    Collaboration avec des responsables de compte afin d’attirer de nouveau clients, d’identifier des clients potentiels et d’organiser des rendez-vous
    Gestion d’un portefeuille de plus de 500 comptes correspondant à un montant total de 566 500€

  • Speedwich SARL - Assitante de Production

    Brebières (62117) 2000 - 2002 Gestion du respect des instructions en matière de santé et de sécurité
    Respect des délais et de la bonne qualité des produits fabriqués
    Formation de plus de 10 employés à l’assemblage et à la fabrication des produits
    Programmation assistée par ordinateur, conception d’étiquettes, étiquetage et emballage de produits ultra-frais

  • Darty - Vendeuse Conseil

    Lambres-lez-Douai (59552) 1999 - 2000 Réception des clients en rayon téléphonie GSm
    Aide au client à faire son choix en présentant les produits qui pourraient lui convenir
    Démonstration de certains appareils
    Etiquetage produits

  • Auchan Retail France - Vendeuse Conseil

    Sin-le-Noble (59450) 1996 - 1999 CONTRAT ETUDIANT
    Réception des clients en rayons téléphonie GSM, Mico-Informatique et Photographie
    Aide au client à faire son choix en présentant les produits qui pourraient lui convenir
    Démonstration de certains appareils
    Etiquetage produits
    Collaboration à la présentation des articles en vitrine ou en rayon
    Approvisionnement des rayons
    Mise en valeur de la marchandise
    Encaissement de certains achats clients

Formations

  • Lycée Arthur Rimbaud

    Sin Le Noble 1996 - 1998 BTS FORCE DE VENTE

    Cours suivis : Administration Commerciale, Communication/ Négociation, Mercatique, Gestion commerciale, Management Commercial

    Membre du Club FAX : Organisation d’un voyage en Grèce pour rencontrer les élèves du club de journalisme du pays, auto financé par des actions commerciales pour un groupe de 15 personnes

  • Lycée Arthur Rimbaud

    Sin Le Noble 1995 - 1996 BAC STT Action et Communication

    Cours suivis : Concept de base de communication, Vente stratégique et vente au détail, Communication et gestion des ressources humaines, compétences professionnelles de vente

  • Collège André Malraux

    Lambres-Lez-Douai 1990 - 1993 Brevet Des Collèges

    Evaluation des connaissances et compétences acquises à la fin du collège

Réseau

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