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Deborah GRENIER

Courbevoie

En résumé

Forte implication personnelle dans l'ensemble des missions qui me sont confiées.
Recherche constante d'amélioration de mes performances.
Sens de l'analyse et de l'organisation, esprit d'équipe et aisance relationnelle.
Pour en savoir plus :Array

Mes compétences :
Achat
Développement durable
E-commerce
Ecommerce
Édition
Logistique
Marketing
Marketing direct
Microsoft CRM
Multi canal
VAD
Web

Entreprises

  • Chubb - Account Manager Direct Marketing

    Courbevoie 2011 - 2019 #Stratégie digitale
    #Génération de leads
    #Signature électronique

    Stratégie digitale :
    Lancement de l’activité Direct to Consumer : Génération de leads, création du site de souscription en ligne www.aceprotect.fr

    Développement et déploiement de solutions de signatures électroniques en partenariat avec l’équipe IT basée au UK
    Acquisition et développement de partenariats CA : 4.5 M€/an :
    Monétisation des bases partenaires par la commercialisation d’assurances facultatives
    Définition et mise en œuvre de stratégies d’acquisition, fidélisation et rétention clients
    Montage et optimisation des campagnes de Marketing Direct

    Management des centres d'appels / agences de télémarketing : Budget : 500 K€/an
    Pilotage des appels d'offres et sélection des nouveaux prestataires (3 centres d'appels actifs)
    Gestion de la relation contractuelle en lien avec le département juridique et conformité
    Accompagnement des équipes projets dans la formation et la motivation des télévendeurs
    Montage des campagnes d’appels entrants et sortants et de rétention en lien avec les équipes IT
    Analyse des indicateurs clés de performance
    Audit des discours de vente et de la qualité

  • Bayard Presse - Chef de marché E-commerce et VAD

    Montrouge 2005 - 2010 CHEF DE MARCHE E-COMMERCE ET VAD :

    E-COMMERCE :
    - Création de l’activité VAD jeunesse - CA : 800 K€
    - Création et développement du site e-commerce herosbayard.com
    - Génération de trafic par référencement SEM/SEO et campagnes e-mailings
    - Merchandising produits, détermination des prix, élaboration des promotions
    Développement des ventes en ligne : +50%/an

    VAD ET MARKETING DIRECT :
    - Création des catalogues VAD de jouets et livres pour les abonnés aux revues Bayard (BtoC) : 4 catalogues par an
    - Création des catalogues de livres pour les abonnés institutionnels (BtoB)
    - Conception des opérations de marketing direct depuis le brief agence jusqu’au BAT (maîtrise de la chaîne graphique)
    - Segmentation de la BDD, choix des tests, budgétisation, analyse et recommandations stratégiques

  • Téléshopping - Responsable promotion télé, web et print

    Aubervilliers 2003 - 2004 - Conception des mailings de marketing direct (11 catalogues)
    - Achat des objets promotionnels - Budget : 525 K€
    - Développement de partenariats (Pleine Vie, Métro, Citroën)
    - Organisation d’un salon et des campagnes presse et radio

  • LeGuide.com - Chef de produit Internet

    1999 - 2002 - Recrutement et fidélisation d’internautes par l’affiliation, la création de jeux concours et d’e-mailings (420 000 abonnés à la newsletter)
    - Négociation d’échanges publicitaires et de partenariats online
    - Analyse des indicateurs de performance et benchmarking
    - Gestion du moteur de comparaison de prix : choix des sites marchands et des produits à intégrer, amélioration de la navigation sur le site

  • Yves Rocher Canada - Assistante Marketing

    Issy les Moulineaux 1998 - maintenant - Création des coffrets produits pour le catalogue Noël
    - Participation aux prises de vue et à la réalisation de la PLV
    - Rédaction des outils d’aide à la vente pour les magasins
    - Implantation du merchandising

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