Deborah LE BIHAN-BERTRAND

En résumé

Entreprises

• Gan Assurances - Gestionnaire santé

  2014 - maintenant Réception, accueil et traitement des appels clients et réseaux, gestion des tâches administratives et informatiques liées au
  traitement des appels (prises en charge hospitalière, réédition carte ATPG, modifications administratives...), traitement des
  demandes de prestations d'engagement (remboursements, télétransmission) et réclamations, renseignements clients...
  Gestion de contrat (émission, avenant, encaissement...)

• Teleperformance - Conseillère Client

  Asnières sur Seine 2013 - 2013 En réception d'appel au CRC accueil pour la mutuelle AG2R, traiter les demandes des abonnés : renseignements sur le contrat ainsi que les garanties, explications des cotisations et des prestations, changements de coordonnées bancaire et postale, mise en relation avec les différents services, création de prise en charge hospitalière.

• Avis - Logisticienne Flotte

  Puteaux 2012 - 2012 Assurer la gestion quotidienne des flux de véhicules sur la région Ile de France, valider les commandes de transfert dans le système comptable, organiser la récupération des véhicules (transporteur, convoyage et dépannage), gérer les démarches administratives, optimiser les sorties de véhicules, contrôler les demande d’actions, saisir les bons de commandes et les approuver pour facturation.

• Direction départementale des territoires - Assistante administrative

  2010 - 2010 Gestion administrative, classement, rédaction de bordereaux de destruction à envoyer aux communes.

• Carrefour - Hôtesse

  Massy 2010 - 2011 Encaissement de la marchandise, gestion du fond de caisse, réception client.

• Direction Générale des Impôts - Conseillère fiscale

  2010 - 2010 Premier contact avec l’administration fiscale : accueil téléphonique et physique des usagers, aide à la rédaction de la déclaration.

• McDonald's Corporation - Formatrice

  guyancourt 2008 - 2009 Formatrice/Assistante Manager : formation des équipiers, suivi de formation, gestion d’équipe, délégation des tâches.
  Hôtesse : Accueil des clients, dégustations, animation pour enfants.
  Equipière Polyvalente : tenue de caisse et drive, entretien des locaux, fabrication des produits.

Formations

• Icadémie Paris

  Paris 2014 - 2015 Bachelor
  
  En formation à distance.

• Université Bordeaux 4 Montesquieu

  Bordeaux 2006 - 2011 Licence droit et sciences politiques
  
  Niveau Master 1 droit notarial

Réseau

• Alex LE BIHAN

• Alexandrine CORREIA MAGRO

• Aurélien RABACHE

• Cassandra COLLETTE

• Jean-Pierre DECOMBE

• Raphaël CAILLIAS

• Renaud BRETON

• Vincent MAZIÈRES

• Yapi Désiré SEKA