KINSHASA
Je suis en charge du succès des canaux alternatifs d’accès aux services bancaires, auprès de tous les clients de nos agences ou de ma zone d’affectation.
Ma mission consiste à accroître la part de marché de la banque dans ces canaux (les canaux de distribution et d’exercice des services de la banque, en dehors du réseau d’agences : monétique, internet, mobile, MoneyGram…) et à veiller à un fonctionnement optimal de ceux placés sous ma responsabilité.
Mes compétences :
Accompagnement
Vente
Service client
Gestion de la relation client
Amélioration continue
