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Dédé MUKUNA

KINSHASA

En résumé

Je suis en charge du succès des canaux alternatifs d’accès aux services bancaires, auprès de tous les clients de nos agences ou de ma zone d’affectation.
Ma mission consiste à accroître la part de marché de la banque dans ces canaux (les canaux de distribution et d’exercice des services de la banque, en dehors du réseau d’agences : monétique, internet, mobile, MoneyGram…) et à veiller à un fonctionnement optimal de ceux placés sous ma responsabilité.

Mes compétences :
Accompagnement
Vente
Service client
Gestion de la relation client
Amélioration continue

Entreprises

  • Rawbank - Commercial Monétique

    maintenant

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Formations

  • UNIVERSITE DE LUBUMBASHI (Lubumbashi/Katanga)

    Lubumbashi/Katanga 1990 - 1997 LICENCE

    Capacité d'analyse, la Gestion administrative, l'organisation, les enquêtes psycho-sociales, la planification, le service social.

Réseau

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