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Orange Maroc
- Responsable d’agence
Paris
2017 - maintenant
Conseiller, informer et accompagner chacun de l’équipe en agence sur les produits et services
Motivation, encadrement et divers gestion (gestion des plannings, etc...)
Déclinaison des objectifs en cascade au niveau de la force de vente
Collecte des indicateurs relatifs au stock/ventes/activations
Collecte des retours client
Développement et entretien du portefeuille client
Assurer une activité de prospection
Etablissement de la veille concurrentielle complémentaire au développement de l'activité
Gestion opérationnelle de l'agence : propreté, achalandage, éclairage, merchandising
Gestion et suivi de stock de l'agence (inventaire / anticipation de rupture de stocks)
Assurer le service après vente, traitement et suivi des réclamations clients
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Orange maroc
- Conseiller commercial & intérim Responsable d’agence
2014 - maintenant
▪ Gérer les dossiers clients (Facturation, accès abonné, achat et suivi de Commande, annulation, Réclamation …)
▪ Marchandising
▪ SAV (Echange, Réparation des postes)
▪ Réception et gestion de stock
~ Certificat de réussite Meditel Best Saler Janvier 2015
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Aksal . Galerie Lafayette
- Conseiller clientele
2011 - 2014
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RPCM ( Right Place Call Morocco )
- Chargé de clientèle
2008 - 2011
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WAFA CASH, filiale du groupe ATTIJARI WAFA BANK chargé
- Chargé de clientèle
2007 - 2008
