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Delphine BERNARD

MONTPELLIER

En résumé

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Entreprises

  • VITAMIN SYSTEM - Responsable marketing

    2010 - maintenant - Elaboration et mise en place de la stratégie de vente à distance BtoC tous canaux : plateaux téléphoniques internes et externes, papier, Internet
    - Gestion de la politique de prix et communication
    - Optimisation et enrichissement des bases de données
  • IMASCIENCE - Responsable des opérations

    2005 - 2009 - Gestion de la vente à distance BtoC et BtoB tous canaux : management d’un centre d’appel de 30 personnes, développement d’un site Internet, élaboration de la communication papier
    - Marketing opérationnel et stratégique: développement de la gamme produits et services, mise en place de mailings, suivi de la base de données, analyse des résultats
    - Participation au projet de mise en place d’un outil CRM (Customer Relationship Management)
  • Laboratoires Arkopharma - Chef de produits

    2002 - 2003 Développement de produits éthiques et conseils distribués en officine.72 produits, CA 6 100 K€
    - Étude de marchés et analyse des panels IMS , veille concurrentielle
    - Élaboration et suivi des plans marketing
    - Prévisions des ventes en collaboration avec la direction commerciale et la production
    - Gestion des budgets promotionnels: 1 730 K€
    - Lancements et suivi de nouveaux produits, définition du mix produit
    - Marketing opérationnel: mise en place d'outils d'aide à la vente pour les commerciaux et les promotrices de ventes (ADV, leaflets, éléments de PLV, publicité par l'objet, fidélisation des clients…)
    - Communication: élaboration des annonces presse et des plans de campagne presse, animations en officine, congrès auprès de professionnels de santé et du grand public
    - Communication télévisuelle: mise au point d'un film publicitaire pour Mincifit Solutions Buvables, mise en place de la stratégie d'achat d'espaces, élaboration et suivi du plan média, gestion du budget (580K€)
    - Collaboration avec des agences pour la réalisation de packagings, d'aides de visite, d'éléments de PLV (présentoirs, panneaux vitrine, leaflets…), d'objets publicitaires
    - Formation et présentation des produits et des campagnes au réseau de ventes
    - Management d'une assistante marketing
  • A+A - Enquêtrice

    2002 - 2002 Réalisations d'entretiens individuels auprès de professionnels de santé
  • Alain Collomb Stratégies / A+A - Chargée d'études de marché

    2001 - 2002 - Lancement, coordination et suivi d'études de marché ad hoc nationales qualitatives et quantitatives
    - Rédaction de guides d’entretiens individuels et de guides d’animation de groupes
    - Réalisation d'entretiens individuels auprès de professionnels et particuliers
    - Analyse des résultats, rédaction de rapports de synthèse, élaboration de recommandations stratégiques, présentation des résultats aux clients

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