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PALM SA
- Chef de projet Marketing
2011 - maintenant
Responsable de production publicitaire (vente à distance de compléments alimentaires)
- Lancement des campagnes françaises, portugaises, allemandes, anglaises (60’000 à 130’000€/campagne)
- Appels d’offres et négociation : messages, fabrication, logistique, produits et cadeaux
- Analyses : budgets prévisionnels, budgets réels, analyse de rentabilité et de comportement d’achat)
Responsable Fidélisation et Relations Clients
- Campagnes de Fidélisation : création de concept, planification et mise en place et suivi
- Relations clients pour tous les pôles (Vente Par Correspondance + Internet)
Responsable des achats
- Gestion et approvisionnement des stocks produits (20 000€/mois) pour les 2 pôles (VPC + Internet)
- Mise en conformité des règles européennes : dépôts DGCCRF, étude de faisabilité (prix, composants…)
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CCPG
- Assistante Cabinet du Président
2010 - 2011
Coordinatrice de cabinet pour le Président, Etienne BLANC (Député-Maire)
- En charge du protocole et des diverses interventions politiques régionales et transfrontalières
- Interventions directes : en charge du traitement et du suivi des demandes d’appui diverses à M. Le Député
Coordinatrice Communication : cartons d’invitation, rédaction d’éditos et relecture d’articles pour revues éditées par la CCPG et le site Internet.
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Ets. Jean Pierre Degenève
- Responsable Communication, Marketing et Relations Clients
2009 - 2009
Communication, Marketing pour Toyota et Lexus
- Gestion budget annuel : environ 300 000€/an pour les 2 marques
- Gestion campagnes promotionnelles institutionnelles et produits : mise en place et suivi des campagnes (presse, affiche, radio, cinéma, objets pub….), suivi de facturation
- PLV : création de support pour promouvoir les établissements Degenève, cadeaux ….
- Organisation d’évènements institutionnels ou en collaboration avec la marque
- Opérations marketing : mise en place de mailings commerciaux et publicitaires
- Internet : mise à jour site internet
- Plans médias et relations presse : revue de presse
Relations Clients :
- Encadrement de l’équipe interne (3 personnes) : enquêtes de satisfaction vente et après-vente
- Intermédiaire entre les clients, les marques et la concession : traitement des réclamations clients, suivi et traitement des résultats satisfaction réalisées par Toyota (standard Toyota)
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L&L Design - Groupe L'Amy
- Responsable Communication & Marketing
2008 - 2009
Communication pour Nina Ricci Eyewear, Lanvin Eyewear et Kipling Eyewear
- Gestion des budgets annuels : environ 300 000€ / marques
- Relationnel avec les sièges sociaux : respect de l’image et de la charte graphique de chaque marque
- Gestion de campagnes promotionnelles : gestion des visuels institutionnels et produits, rédaction communiqué de presse produit, coordination shooting produit, suivi de facturation
- Plans médias et relations presse : gestion parutions presse, revue de presse.
- Organisation et participation aux salons internationaux : voyage, mise en place du stand
- Mise en place de la refonte du site Internet : cahier des charges, mise à jour Internet, Intranet et Extranet.
Marketing opérationnel
- Mise en place de projets événementiels : lancement lunettes
- Création et gestion PLV : appel d’offres pour la fabrication, négociation, suivi de production, suivi facturation
- Mise en place de packs commerciaux : gestion des stocks de produits publicitaires (PLV, cadeaux opticiens, cartes de visite, book…), étroite collaboration avec les chefs de produits
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Ets. Jean Pierre Degenève
- Chargée de relation Clients Lexus
2006 - 2007
Assistante commerciale et après-vente pour Lexus (nouvelle concession)
Mise en place de l’ensemble du process pour la vente et l’après-vente, commandes de voitures, immatriculation des voitures, contrôle des bons de livraison et des bons de commande, suivi des commandes internes (entre concessionnaires du réseau), soutien aux vendeurs dans la relation commerciale (relance téléphonique, prise de RV, essai de voiture, offre de prix….), prise de RV après-vente et suivi de satisfaction (enquête téléphonique), traitement des litiges clients.
Assistante communication pour Toyota et Lexus
Gestion du budget annuel (environ 300 000€/an pour les 2 marques), intermédiaire entre la marque et les média locaux, mise en place d’évènements locaux en partenariat avec la marque (Lexus Golf Cup, Journées Hybride…), mise en place et mise à jour du site internet, relations presse, suivi de facturation.
Suivi fichier clients pour Toyota
Analyse du service après-vente et des véhicules de prêt (sondage téléphonique du fichier client)
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Ville de Bellegarde sur Valserine
- Chargée de Communication
2005 - 2006
Réalisation et présentation de documents officiels pour l’ensemble des services de la municipalité, et les élus municipaux (plaquette de la ville, présentation power point pour les réunions publiques ou les vœux du maire, plaquette pour la petite enfance …)
Participation à la réalisation des bulletins municipaux
Rédaction d’articles, mise en forme de la maquette, prise de photo…
Analyse démographique, géographique et économique du bassin bellegardien (sondage téléphonique) et de ses avantages pour de nouvelles implantations, en collaboration avec l’Agence de Développement Economique.
Revue de presse quotidienne pour la collectivité et pour le Maire
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Aie Communication
- Adjointe en magasin
2003 - 2005
Gestion des commandes et stocks : commandes, contrôle des bons de commande et de livraisons
_ Publicité : comparaison de différents devis, suivi des campagnes vente et après-vente en magasin
_ Vente et après-vente en magasin : facturation du produit, ouverture d’abonnement téléphonique,
ouverture de dossier SAV, suivi, clôture de dossier, tenue de caisse
