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Delphine CLEMENTE

MARSEILLE

En résumé

Passionnée et fédératrice, j’aime aller au-delà de mes capacités et mener activement mes projets en y insufflant une énergie positive et perfectionniste.

Mes compétences :
Étude de marché
Gestion de la relation client
Relations Presse
Hôtellerie
Relation fournisseurs
Management
Relations Publiques
Direction de centre de profits
Gestion budgétaire
Aisance relationelle
Revenue management
Tourisme
Gestion hôtelière
Direction artistique
Direction générale
Développement commercial
Communication

Entreprises

  • Hôtel spa Jules César***** M.Gallery Arles - Directrice Générale

    2019 - maintenant

  • HOTEL C2 - Directrice d'Exploitation

    2014 - 2019 * Mise en place, suivi et respect des procédures et standards 5*
    * Gestion du budget et optimisation des coûts (CA 1.658.402
    eur/an, RevPar 240,83 EUR , TO 74.7% en 3eme année d'ouverture)
    * Dynamisation de l'e-réputation (meilleure note Booking.Com, 2eme sur Trip Advisor) et actions sur les réseaux sociaux (administration quotidienne), veille concurrentielle et yield management
    * Développement commercial & marketing (B2C avec actions OTAs, newsletters, street marketing, actions de prospection B2B..)
    * Création et innovation de concepts artistiques et d'offres de service
    * Management de 26 personnes : recrutement, formation, animation et coordination des services (HK, Front, F&B, Spa)

  • MAMA SHELTER - Directrice commerciale

    PARIS 11 2012 - 2014 * Mise en place d'une politique et stratégie tarifaire all segments
    * Prospection et développement d'une clientèle Mice, Corporate et B2B en adéquation avec les standards du jeune groupe
    * Management équipe 2 commerciales (interne & events)

  • RADISSON BLU - Responsable commerciale

    2006 - 2012 * Mise en place d'un plan d'actions commerciales ciblé MICE pour

    l'ouverture de l'hotel et promotion du groupe
    * Démarchages commerciaux all segments (3 semaines/mois) B2B :
    local, national et international et pour les segments corporate, MICE, loisirs, consortias, culturel/artistique/sportif
    * Conversion des dossiers & suivi commercial

    MAIS AUSSI,

  • Cci Marseille Provence - Chargée de promotion internationale

    MARSEILLE 2003 - 2006 Chambre de Commerce, Section Tourisme (PATI) :

  • Atout France - Attachée de Presse

    Paris 2001 - 2003

  • Club Méditerranée - Chef réception

    Paris 2000 - 2001

  • Sofitel - Réceptionniste polyvalente

    Malabo 2000 - 2000 Sofitel Madrid - Réceptionniste polyvalente

Formations

  • Escuela Superior De Turismo (Valladolid)

    Valladolid 1999 - 2000

Réseau

Annuaire des membres :