Delphine COSTER

En résumé

Entreprises

• Cognizant Technology Solutions - Service Manager

  Paris 2012 - maintenant SERVICE MANAGER – SDM – BIOMERIEUX
  Gestion des équipes, suivi et pilotage des activités garantissant la qualité des services Manufacturing – Supply Chain et QA&QC
  - Définition et encadrement des activités support, des procédures
  - Accompagnement du client lors de la conduite du changement
  - Gestion des budgets dans le respect des engagements de service et des niveaux de marges
  - Animation des comités de pilotage et stratégiques
  - Reporting internes/externes (SLAs, KPIs, forecast, avancement)
  
  TECHNICO-FONCTIONNEL ADMIN / INCIDENT MANAGER – SANOFI PASTEUR
  Suivi et pilotage des incidents et problèmes, de la maintenance préventive et correctrice pour les domaines Cliniques et R&D
  - Support applications QA, cliniques et R&D : gestion des incidents et problèmes
  - Coordination transfert de connaissances, des équipes offshores et business
  - Gestions des niveaux de services, du changement, des livrables et processus
  - Élaboration et encadrement tests QI, QO, suivi spécifications techniques
  - Suivi des anomalies, des écarts et CAPA, support fonctionnel et technique (niveau 2 et 3)
  
  

• Akka Technologies - INGENIEUR

  Paris 2007 - 2012 INGENIEUR FORMATEUR
  Elaboration plans de formation, coordination et le suivi pour AKKA
  - Mise en place formation Qualification Validation des SI
  - Montage supports pédagogiques
  
  RESPONSABLE QUALIFICATION VALIDATION – CARRIER
  Définitions plans de validation de processus, de qualification de matériel
  - Plan Directeur de tests, coordination opérations Qualifications/Validation, analyse de risques
  - Élaboration protocoles, encadrement QI, QO, QP, FAT
  - Suivi des anomalies, écarts
  - Rédaction rapports suivi
  
  CHEF DE PROJET QMS – SANOFI PASTEUR
  Gestion de projets pour les processus d’Audits
  - Qualification processus et méthodologie audits
  - Encadrement équipes
  - Suivi des anomalies, écarts et CAPA, revue, AQ
  - Support fonctionnel/technique
  
  INGENIEUR SUPPORT/DEVELOPMENT – SIEMENS HEALTHCARE
  Gestion fonctionnelle et techniques des incidents sur les prescriptions médicales sur l’application CLINICOM
  - Analyse de risques, conception, développement
  - Support fonctionnel et technique

• CIRAD - IRD - Bioinformaticienne

  2004 - 2007 CHEF DE PROJET ET DEVELOPMENT
  Responsable projet Programme Régional de Protection de Végétaux pour le CIRAD
  Responsable projet GMOTIS sur les OGM pour l’IRD
  - Définition du plan directeur de conception, l'analyse des risques, des solutions informatiques
  - Suivi et/ou rédaction spécifications techniques et fonctionnelles
  - Diagramme de Gantt et méthode Pert
  - Préparation des URS et spécifications techniques et fonctionnelles, rapport de validation
  - Conception des tests de non-régression, de qualification intégration, fonctionnels
  - Modélisation, conception, développement (Web, bases de données)
  - Gestion de projet technique, la modélisation des processus réglementaires, formations

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Efficience Partners SOLUTIONS RH

• Fabrice GOULLET

• Hélène DELL'ERA

• Laura FOUQUET

• Laurent FLIPO

• Laurent GRENIER

• Marc LAPLACE

• Olivier BOUVARD

• Philippe PERRIN

• Rubi RAMOS SANTIAGO