Mes compétences :
Commercial
Performance
Qualité
Recherche
Relationnel
Satisfaction client
Sens du service
Entreprises
Groupe Michel Dervyn
- Animatrice de réseau
Marcq en Baroeul2012 - 2016Suivi d'un parc de franchisés sur les concepts Shampoo, Shampoo Expert et Michel Dervyn
Soit 50 salons répartis sur le Nord, le Pas de Calais, la Somme, l'Oise, la Seine Maritime
Groupe Michel Dervyn
- Directrice du Barbier - Salon de coiffure et boutique pour homme
Marcq en Baroeul2006 - 2010- Management,animation et encadrement d'équipe
- Gestion globale et développement du chiffre d'affaires par la valorisation de prestations de service haut de gamme, anticipation et suivi des objectifs
- Achats et gestion des stocks
- Gestion de la boutique: accessoires spécifiques au rasage, produits cosmétiques et capillaires
- Optimisation de l'accueil et du parcours client, développement des services, conseils et ventes de produits et d'accessoires
- Enrichissement du fichier client et suivi des opérations marketing
- Suivi de formations en vente, gestion, management, et en continu sur les évolutions de la coiffure
- Formation des collaborateurs et des franchisés du groupe sur le concept Barbier et ses spécificités
- Missionnée en formation sur d'autres sites ( ex: ouverture du salon Alexandre de Paris à Bruxelles - septembre 2009 )
