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ICDC
Arcueil
maintenant
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Informatique CDC
- Responsable de la Relation Clients
Arcueil
2014 - maintenant
* Définition et mise en oeuvre des actions de transformation de la Relation Clients vis-à-vis du Groupe CDC (Etablissement Public et Filiales) :
- Définition de l'offre de service d'ICDC : élaboration du catalogue de services, clarification des engagements et niveaux de services proposés, révision des contrats et conventions, ...
- Management : gestion et encadrement de 4 responsables clients, coordination de l'activité, reporting, suivi budgétaire, ...
* Gestion et animation des relations entre ICDC et la DRS (Direction des Retraites et de la Solidarité) :
- Suivi de la satisfaction client, mesure de l'atteinte des engagements de service et reporting
- Prise en charge des demandes client et évolutions contractuelles
- Suivi budgétaire et gestion de la facturation
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Informatique CDC
- Responsable des Achats de Prestations Intellectuelles
Arcueil
2011 - 2014
Responsable de la stratégie en matière d'achats de prestations intellectuelles :
- Passage à l'Ordonnance de 2005 : Définition et mise en eouvre de la stratégie de bascule d'un mode d'achat privé vers des procédures d'achat publiques, accompagnement du changement, mise en place de nouveaux processus et modèles d'achats
- Management : recrutement et encadrement de 5 personnes pluridisciplinaires
- Stratégie achat : massification des prestations, rationalisation du panel fournisseurs, gestion de dossiers stratégiques
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Informatique CDC
- Acheteur Informatique
Arcueil
2009 - 2011
Mission d'achat transverse vis-à-vis des membres du GIE ICDC (Caisse des Dépôts, CNP, ...) :
- Recueil, analyse et optimisation des besoins
- Gestion d'appels d'offres, négociations commerciales et juridiques
- Sourcing, suivi et évaluation des fournisseurs
dans un contexte complexe (centres de services, contrats cadre, forfaits, ...)
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LOGICA
- Responsable commercial - Groupe CDC
COMPIEGNE
2004 - 2009
- Responsable de la stratégie et du développement des ventes auprès du Groupe Caisse des Dépôts au niveau national
- Développement de l'offre de service auprès de la DRS (Direction des Retraites et de la Solidarité)
- Encadrement, suivi et évaluation des collaborateurs, sous-traitants et partenaires et coaching d'une équipe de 5 ingénieurs commerciaux
