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Delphine GUYON

CHALON SUR SAÔNE

En résumé

Avec une expérience de 16 ans dans le domaine de l'informatique : en tant que technicienne de maintenance, puis fondatrice et gérante d'une EURL, et enfin technico-commerciale, en plus de mes compétences, j'ai développé un solide réseau professionnel.

J'ai suivi une formation de professionnalisation en alternance sur 12 mois et obtenu une licence de Chargée de Clientèle avec la CCI de Saône et Loire et la société DLM Soft.

Aujourd'hui je suis à la recherche d’une entreprise dynamique où l’esprit d’équipe favorise l’atteinte des objectifs et la satisfaction client, avec l’opportunité d’une évolution de poste en tant que Directrice commerciale.

Mes compétences :
Etablissement des devis et factures clients
Création de site internet
Gestion des achats et négociations
Etude et mise en place de solutions de sauvegarde
Gestion de parc informatique
Installation et maintenance informatique
Audit
Conseil
Informatique
Elaboration de la stratégie commerciale
Analyse des évolutions du marché
Développement de partenariat
Mise en place de Plan d'Actions Commerciales
Négociation des ventes
Création de campagne de prospection
Analyse du risque client
Négociation commerciale
Gestion de portefeuille
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Management du développement de l'activité
Conduite de projet de développement commercial
Budgetisation des actions commerciales
Analyse et suivi de l'activité
Suivi et contrôle des résultats et budgets
Analyse et synthèse des résultats
Encadrement et animation d'équipe
Analyse de profil de poste et compétences
Conduite d'entretien
Définition des objectifs

Entreprises

  • SIMA - Assistante de Direction Commerciale

    2017 - maintenant
  • DLM SOFT - Chargée de Clientèle

    2015 - 2016
  • Org-Infor groupe CGlobal - Technico-commerciale informatique

    2013 - 2014 Chargée du développement réseau et de la relation client.
    Prospection et développement commercial.
    Porter l’image de l’entreprise et fidéliser nos clients.
    Promouvoir notre savoir-faire, nos compétences et notre expertise.
    Conseiller sur des projets d'investissement informatique.
    Elargir notre zone d'intervention.
    Création et développement d’un parc clients et réseaux professionnels - Étude et élaboration de solutions informatiques globales - Réponses aux appels d’offre.
    Prestataire IT de 20 personnes - Clientèle BtoB.
  • Saica Pack - Technicienne de maintenance informatique

    2012 - 2013 Migration du parc informatique de Beaune, Besançon et Toulouse sous Windows 7.
  • EURL SiSTEMS - Fondatrice et gérante

    2011 - 2012 Services proposés et réalisés :

    Vente de matériels et logiciels informatiques
    Installation et maintenance informatique
    Formation bureautique et gestion de site internet
    Création de site web et référencement
    Assistance informatique (Service à la personne) adhésion coopérative Interservices

    Compétences acquises et développées pour la gestion de la société :

    Création EURL : réalisation du prévisionnel, rédaction des statuts (acte sous seing privé), des Conditions Générales de Vente, préparation des différents dossiers (M0, ACCRE, NACRE, Kit créateur), réalisation des démarches juridiques (TC, Impôts, CFE) et administratives (assurance, banque, prévoyance, comptable).

    Clients : prospection et développement de la clientèle, étude des besoins et établissement des devis et factures. Clientèle composée principalement de professionnels : TPE, artisans et commerçants, de profession libérale et pour 30 % de particuliers.

    Gestion : suivi et relance des règlements, saisie et suivi comptable, déclarations de TVA, analyse financière, négociation et suivi des achats fournisseurs, gestion du stock et inventaire.

    Tiers : suivi de l’évolution de la concurrence, recherche de prescripteurs, développement des contacts dans différents réseaux, développement de partenariats (Wibox, Dell, Intel, Microsoft, EBP).

    Création et gestion de la société - Constitution, développement et fidélisation de la clientèle Etude des besoins informatiques - Installation et maintenance - Vente de matériels et logiciels informatiques - Formation - Création de site web et référencement.
    Société de Prestations informatiques - Clientèle BtoB et BtoC.
  • Projet de création en contrat CAPE avec Potentiel - Création d'entreprise

    2008 - 2011 Organisation et gestion de l’entreprise : constitution et fidélisation de la clientèle, recherche de fournisseurs, de partenaires et de prescripteurs, gestion des stocks, réalisation de tableaux de bord et suivi de l’activité, calcul des coûts de revient, marges et prix de vente, communication, développement de réseaux.
    Contrats réalisés : Réparation du matériel informatique, création de site internet, formation sur les modifications de site internet, intervention sur l’informatique en entreprise, vente de matériels et logiciels informatique, conseils avant vente.
    Clientèle constituée : 80 % de professionnels et 20 % de particuliers.
  • GROUPE AUTAJON - Assistante informatique et réseau

    Montélimar 2002 - 2008 Gestion et maintenance du parc informatique de 4 sites (Beaune, Bordeaux, Epernay, Sancerre), environ 200 postes (serveurs, PC et Macintosh) - Formation du personnel - anciennement imprimerie ROUALET
  • Le Journal de Saône et Loire - Technicienne en informatique

    2000 - 2001 Mise en place du nouvel outil rédactionnel pour la presse écrite Qedit : Installation des postes de saisie (Edit Works) et de montages (avec Quark Xpress).Gestion des droits d’accès à la base de données (System Manager). Création des formulaires de saisie pour les correspondants (sous ACCESS). Formation des correspondants sur l’interface de saisie et d’envoi des articles via internet (Web Correspondant). Maintenance des postes Macintosh des agences et des PC des correspondants.
  • SOLVAY - Assistante informatique

    Paris 1998 - 2000 Installation et maintenance du parc informatique composé de 800 postes - Gestion des droits d'accès réseau - Gestion du planning de déploiement - Formation du personnel.
  • ADIA - Secrétaire / Assistante d'agence

    Villeurbanne 1997 - 1997 Etablissement des contrats, factures et paies - Gestion du planning et comptabilité - Gestion des visites médicales, des accidents et arrêts de travail.
    Agence de Dole et Montargis

Formations