Delphine HAVY-PRESSE

En résumé

Entreprises

• IRP AUTO - Gestionnaire Prévoyance/Santé

  PARIS 16 2016 - 2017 - Mise à jour administrative des dossier des clients, et règlement de leurs prestations mutuelles dans le respect de la législation ( veille règlementaire du droit des mutuelles: ANI, portabilité, contrats responsables, contrats d'accès aux soins), et de leurs garanties santé
  - Reprise des appels clients en Niveau 2 ( expertise), accueil des clients se présentant au bureau
  - Traitement des réclamations
  - Traitement des créances ( recherche de leur origine, information aux clients, recherche de modalité de remboursement envisageable)
  - Traitement de devis: dentaires, chirurgicaux, appareillage
  - Rebonds commerciaux: savoir identifier et mettre en évidence les potentielles évolutions de garanties à envisager avec le client, puis transfert vers le service commercial
  - Rédaction de courriers explicatifs ( voie postale, mail); appels sortants informatifs
  - Mise à jour de la télétransmission vers les différents organismes obligatoires

• Ciprés Assurances - Gestionnaire adhésion

  2015 - 2016 Adhésion, modification et résiliation des contrats entreprises ou individuels, durant la mise en conformité des contrats mutuelle ( contrats responsables, sur-complémentaires individuelles); mise à jour des contrats ANI des assurés concernés; mise à jour régulière des situations et des dossiers et recalcul des cotisations en fonction.
  Réponse aux appels téléphoniques des assurés pour les questions concernant la gestion pratique, les garanties les remboursements, ainsi qu'aux mails relatifs à la gestion pratique de leurs dossiers.
  Aide au renouvellement des process de gestion suite à une migration informatique totale.

• MGEN - Gestionnaire de prestation service

  Paris 2012 - 2015 CDD surcroît d'activité, suivi d'un nouveau contrat en remplacement de congé parental
  
  Remboursement des soins complexes en régime obligatoire et/ou complémentaire.
  Recherche approfondie dans la réglementation de la Sécurité Sociale et de la mutualité des droits effectifs des adhérents.
  

• Océanopolis restauration - Hôtesse en restauration

  2011 - 2011 Travail saisonnier (juillet-septembre; octobre)
  
  Accueil et orientation des clients.
  Conseil au niveau des menus.
  Réapprovisionnement des stocks et des gondoles.
  Entretien des locaux.

• Netto - Caissière gondolière

  Vert-le-Grand 2009 - 2009 Travail étudiant ( week-end et vacances)
  Accueil et orientation de la clientèle.
  Encaissement des achats.
  Mise ne rayon avant et pendant les horaires d'ouverture.
  Contrôle du montant des caisses en fin de journée.

Formations

• Université De Bretagne Occidentale UBO (Brest)

  Brest 2011 - 2012 Administration management et économie des organisations
  
  
  Apprentissage du cadre légal et budgétaire des établissements médico-sociaux et services à la personne
  - Droit de la sécurité sociale et de l'aide sociale, des assurances, des collectivités territoriales
  - Gestion des ressources humaines, gestion administrative
  - Soutenance de mémoire abordant le sujet de la protection sociale des exploitants agricoles et leurs ayant-droits

• Université De Bretagne Occidentale (Brest)

  Brest 2010 - 2011 Licence 3 sciences sanitaires et sociales
  
  Connaitre l'ensemble des partenaires relatifs au domaine sanitaire et social français au niveau national, régional, départemental et local.
  Connaissance du système et des outils de prévention sanitaire.
  Conseil et orientation de la population vers les institutions sanitaires et sociales.

• Lycée Kerraoul ESF (Paimpol)

  Paimpol 2008 - 2010 Informer et conseiller les populations précaires dans les domaines de l'insertion, du logement, de la gestion de budget et de la santé; connaissance des principaux acteurs et partenaires sociaux. Apprendre à animer un groupe d'animation pédagogique.

Réseau

• Association ASCAPE 35

• Charlotte PASCO-LE BOUËDEC

• Julie MORIN

• Maiwenn CABIOCH

• Ouch PRAK

• Sylvie ROUANNE

• Thierry DINET

• Vinciane KERGUNTUIL

• Yolande LOISEL