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Delphine LEVÊQUE (MEYNIEL)

Paris

En résumé

PROFIL : RESPONSABLE MARKETING
> 10 ans d’expérience en marketing de services : édition, logiciels, assurance, banque, conseil en communication
> Développement produit : études de marché, gestion de projet et maîtrise d’ouvrage, formation
> Communication « multicanal » : structures de gammes et marques, marketing direct on/offline en conquête et fidélisation
> Pilotage de la performance : reporting et analyses statistiques, partenariats et plans stratégiques > Management : coordination et animation d’équipe, résolution de conflits, gestion du changement, développement des compétences (collaborateurs de 20 à 50 ans)

Mes compétences :
Management
Suivi de projet
Pilotage de la performance
Développement produit
Marketing des services

Entreprises

  • Editions Dalloz - Directrice des marchés juridiques

    Paris 2013 - maintenant - Mise en œuvre de la stratégie marketing sur les marchés juridiques et universitaires
    - Développement de la connaissance client (avocats, universités, collectivités territoriales…)
    - Élaboration des offres produits en coordination avec les équipes éditoriales et commerciales

  • Editions Francis Lefebvre - Responsable marketing stratégique

    Levallois Perret 2008 - 2013 Responsable marketing stratégique (équipe de 6 personnes), depuis 2009
    - Analyses et recommandations pour le plan stratégique 2013 - 2015
    - Développement de l’offre produits numériques : portails web, logiciels, services et formations associées
    - Diffusion de la connaissance client (marché des conseils juridiques et entreprises) via la conduite d’études quali / quanti et le pilotage du datamining
    - Optimisation de l’approche commerciale : coordination du plan multicanal en conquête et fidélisation
    - Maîtrise d’ouvrage pour les projets transverses : datawarehouse, référentiel produits

    Chef de projet marketing, 2008 - 2009
    - Portail documentaire web : refonte de l’interface et lancement auprès des 10 000 abonnés, mise en place de campagnes de télévente en prospection et upselling
    - Logiciels : études de marché et recommandations, développement de partenariats sur les outils en mode SaaS
    - Analyse statistique : mise en place de KPIs en support de l’équipe VPC pour mesurer la pression commerciale, création de tableaux de bord sur les parcours web

  • Allianz - Responsable segmentation client

    Puteaux 2003 - 2008 Responsable segmentation client AGF, 2007 - 2008
    - Déploiement de l’approche client segmentée (4 millions de clients particuliers, tous réseaux de distribution) : conception et animation de la formation pour le réseau « Agents Généraux », reportings et analyses, différenciation des activités commerciales et de back office

    Chargée de projet client et fidélisation AGF Santé, 2005 - 2007
    - Conception, réalisation et analyse d'études de marché : baromètres de satisfaction et études de lectorat
    - Pilotage et refonte du magazine client Echos Santé diffusé à 450 000 exemplaires

    Assistante chef de projet, AGF Vie et services financiers, 2003 - 2004 (apprentissage)
    - Développement des partenariats et suivi du programme de fidélisation Carte AGF Services
    - Audit de la communication client offline (AGF Vie, Banque AGF, AGF Asset Management)
    - Lancement d’une offre de produits d’assurance vie réservée aux salariés

  • Agences conseil en communication, - Chef de projet

    2001 - 2005 Chef de projet junior, PLAN CREATIF / BABEL, Paris, 2005
    - Mise en place de la nouvelle charte graphique et ergonomique web d'EDF, appel d'offre remporté sur le marché cadre webagency (www.edf.fr www.edf.com et sites affiliés)
    - Refonte du site de l'Institut Montaigne (www.institutmontaigne.fr)

    Assistante directeur de clientèle, MCCANN ERICKSON, Levallois-Perret, 2002
    - Coordination internationale des catalogues Opel : interface client (General Motors France) et McCann Europe
    - Veille concurrentielle sur les campagnes publicitaires du secteur automobile

    Secrétaire, PAO BANG, Cergy, 2001 - 2004, association étudiante
    - Réalisation de plaquettes, affiches, logos et chartes graphiques

Formations

Réseau

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