CLAMART2014 - 2015Missions : Gestion d'un après-vente
Développer le CA et réaliser les objectifs du groupe.
Assurer la politique entreprise
Gestion des conflits atelier
Expertise juridique
Entretien individuel
Régler les conflits clients
Gestion des déchets
Renault Retail Group
- Chef d'atelier
CLAMART2014 - 2015Responsable d'un atelier de 35 personnes, garant sécurité, productivité, rentabilité...
Renault STAR SA
- Responsable
2010 - 2013: de 14 personnes
Romilly Sur Seine (site secondaire)
Fonction : Responsable d'agence/Centre de profits
Missions : Aide à la création d'une nouvelle concession (plan, contrat services...)
Développer le CA et réaliser les objectifs du groupe.
Création d'un RENAULT MINUTE SERVICE avec le constructeur
Pérenniser l'entreprise
Démarchage nouvelle clientèle professionnel et particulier
Gestion des conflits atelier
Expertise juridique
Palier au manque de personnel (conseiller client, magasinier, secrétaire...)
Recrutement, entretien individuel
Régler les conflits clients
Gestion des déchets
Renault STAR SA
- Responsable
2009 - 2010: de 11 personnes
Châtillon sur Seine (site secondaire)
Fonction : Responsable d'agence/Centre de profits
Missions reprendre nouvelle concession par le groupe, mise aux normes du site,
Mise en place normes sécurités
Mise en conformité constructeur et groupe
Corrélation entre les sites
Développer le CA et réaliser les objectifs du groupe.
Pérenniser l'entreprise
Démarchage nouvelle clientèle professionnel et particulier
Aide à la vente de véhicules d'occasions
Palier au manque de personnel (conseiller client, magasinier, secrétaire...)
Régler les conflits clients
Renault STAR SA
- Responsable
2002 - 2009: de 14 personnes
Fonction : Chef d'unité carrosserie
Missions : Gestion d'un atelier de petites et de grosses carrosseries
Développer le CA et réaliser les objectifs du groupe
Accueil client
Réception/création dossier ouverture d'entrée du véhicule
Vente additionnelle
Expertise terrain ou EAD
Expertise juridique
Régler les conflits clients
Organisation travail atelier (chargement, planning...)
Facturation...
renault star
- Chef d'Unité
2002 - 2002: Chef d'Unité Mécanique (concession de Renault STAR de Troyes)
renault star
- Secrétaire comptable
2002 - 2002: Secrétaire comptable garantie (concession de Renault STAR de Troyes)
divers
- Aide soignante & opérateur
1998 - 2002: Fonction d'aide soignante, opérateur sur machine, aide à la personne...
