Delphine PRENANT

En résumé

Entreprises

• CARREFOUR VOYAGES - Responsable Adjointe

  Massy 2002 - maintenant - Accueil / information clientèle (physique/téléphonique).
  - Vente de prestations touristiques et suivi des dossiers.
  - Gestion administrative.
  - Démarchage clientèle (phoning, mailing, e-mailing)
  - Traitements des litiges.
  - Responsable en intérim de Février à Septembre 2008.
  

• AIR OUEST ASSISTANCE - CCI RENNES - Agent de passage attachée

  2001 - 2002 AOA (CCI) Aéroport de Rennes - Agent de passage attachée au service commercial.
  * Enregistrements passagers.
  * Embarquements/débarquements passagers.
  * Service Litiges Bagages. ;

• HOTEL RESTAURANT AR MILIN - Réceptionniste

  1999 - 1999 HOTEL-RESTAURANT AR'MILIN- Réceptionniste
  
  * Réception clientèle/Suivi relationnel. ;
  * Organisation de séminaires, réunions et autres événements. ;
  * Suivi du budget Prévisionnel et étude comparative de prix. ;

• HAVAS VOYAGES - Agent de voyages

  Paris 1998 - 1998 * Accueil clientèle et suivi des ventes.
  * Gestion administrative. ;
  * Recherches disponibilités et réservations. ;

Formations

• Lycée Jeanne D'Arc (Rennes)

  Rennes 1998 - 2000 BTS TOURISME LOISIRS

• Lycée Sévigné

  Cesson Sevigne 1995 - 1998 Baccalauréat STT Action et Communication Commerciale

Réseau

Pas de contact professionnel