Delphine ROBERT

En résumé

Entreprises

• Orange - Formatrice Référente Certifiée

  Paris 2016 - maintenant - Pilotage du déploiement de formation à destination des managers lors des périodes commerciales.
  - Responsable du déploiement du digital au service de la montée en compétence des collaborateurs.
  - Animation de formation auprès des collaborateurs, formateurs, coachs et managers sur leurs périmètres d'activités : commerciale, technique, pédagogique, managériale.
  - Conception de dispositifs d'apprentissage nationaux et locaux (digital, présentiel et mix)
  - Développement des compétences relationnelles et de communication auprès des collaborateurs, formateurs, coachs et managers.
  - Soutien de proximité évènementiel en service client et en boutique.
  - Tuteur et accompagnement de contrat pro dans leur développement de compétences.

• IUT Belfort Montbéliard - Enseignante Vacataire Licence TICAMACO

  2014 - 2017 Licence TICAMACO (TIC Appliquées au Marketing et au Commerce)
  Enseignante en GRC Gestion des relations avec les clients
  etudiants en formation initiale ou en apprentissage

• ORANGE France - Animateur Formateur

  Paris 1999 - 2016 - Développement du professionnalisme et des compétences commerciales individuelles et collectives des commerciaux en contribuant à l’adaptation et au développement par des actions de formations, d’accompagnement, de conseil, de coaching et d’apprentissage.
  - Définition d’un objectif pédagogique, création, animation et suivi de formation dans le respect du cadre légal de la formation et en utilisant des outils et méthodes pédagogiques adaptés à la cible de stagiaires.
  - Animation training et challenges : garant de l’objectif quantitatif et qualitatif et du développement de la valeur.
  - Maître d'apprentissage depuis 2009 pour alternants en BAC+2 BTS MUC et NRC et DUT GACO ainsi qu pour des contrats pro.

Formations

• Sciences Po Paris (Paris)

  Paris 2012 - 2013 Certification Tuteur Maître d'apprentissage

• Sciences Po Paris (Paris)

  Paris 2010 - 2010 Certification Animateur formateur

• IUT

  Belfort 1993 - 1995 DUT Techniques de commercialisation

Réseau

• Alexandre DA SILVA

• Aline COUVIDOU

• Céline DE CSP

• Daniel LOPES

• Gwendoline GÉRARD

• Nadine VIDALENC

• Pascal DEMOUILLIEZ

• Philippe PASSELAIGUE

• Renaud GUERIN

• Tanya CLEMENTZ