Delphine ROBINAUX

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - Responsable de la Connaissance Clients Particuliers

  Paris-15E-Arrondissement 2015 - maintenant

• Groupe La Poste - Direction du Courrier - Responsable des Etudes Datamining

  2010 - 2015 Mise en œuvre des techniques statistiques sur les fichiers clients et prospects BtoB (segmentation, typologie, estimation de potentiels, etc.)
  
  Etudes adhoc & Profils en réponse aux différentes problématiques des chefs de produits (lancement de produits, refonte) et des directions de clientèle (identification des cibles les plus pertinentes ...)
  
  Identification des opportunités de développement de CA sur les portefeuilles clients et prospects dans le but d'alimenter la réflexion marketing stratégique (simulations, prévisions ...)
  
  Encadrement de 2 à 3 personnes (interne & prestataires)
  
  
  

• Inbox - Chargée d'études statistiques & Datamining

  MALAKOFF 2009 - 2010 * Réalisation de scores d'attrition pour les clients professionnels d'un assureur et mise à disposition de cibles à retenir en priorité
  * Réalisation d'un score d'appétence produit pour les clients professionnels d'un assureur
  * Mise en avant des populations à fort patrimoine financier pour les clients d'un assureur :
  - Construction d’un score géographique sur la base de données INSEE
  - Attribution de bonus / malus sur la base du comportement client
  * Réalisation d'une segmentation comportementale dans le milieu bancaire
  * Accompagnement marketing pour un distributeur de lingerie féminine (suivi activité, gestion de campagnes, études ...)
  * Construction d'une segmentation pour le compte d'un opérateur télécom marocain
  
  * Rédaction des rapports d’études
  * Présentation des travaux aux clients
  * Préconisations opérationnelles

• SOFT COMPUTING - Consultante Datamining

  PARIS 2008 - 2009 En mission au sein du service Ciblages et Analyses - SFR Entreprise.
  
  * Gestion des campagnes Prospects
  * Mesure de l’efficacité des campagnes prospects et clients
  * Bilan sur la pression commerciale 2008
  * Analyse du comportement d’achat et du profil de clients aboutissant à des préconisations

• France Loisirs - Chargée d'études Statistiques

  Gentilly 2003 - 2008 Principales missions :
  
  * Construction de scores d’appétence Produits et de prédiction de résiliation
  * Mise en place d’une note par adhérent sur les caisses en PDV et sur les applications du centre d’appels
  * Construction de méthodologies Géomarketing pour l’analyse de potentiel des PDV existants et nouveaux
  * Participation à la mise en place d’une nouvelle Base SAS : analyse des besoins, phase de recettes (restitution et alimentation)
  * Gestion des campagnes et tests marketing
  * Analyse du comportement d’achat et du profil d’adhérents aboutissant à des préconisations
  * Mise en place d'outils de reporting

Formations

• Université Bretagne Sud Lorient Vannes (Vannes)

  Vannes 2000 - 2003 Statistique

• Lycée Jean Monnet

  Mortagne Au Perche 1996 - 2000

Réseau

• Coubez-Therrien MARIE NOELLE

• François MALET

• Frédéric MICHAUD

• Hervé CLEMENT

• Nicolas BISSOR

• Pascal DRAPIER

• Sophie HERRY

• Stéphane BOUCHARENC / DGA AID - ADD INTELLIGENCE TO DATA

• Thomas SPINOSI