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Delphine ROUYER

PARIS

En résumé

J’ai démarré ma carrière professionnelle dans le secteur du Field Marketing et me suis concentrée dans la mise en place de campagnes de promotion des ventes pour des industriels de premier rang. J’y ai d’ailleurs rapidement développé mes compétences managériales.

J’ai ensuite rejoint un groupe spécialisé dans la mise sur le marché et la gestion des Marques de Distributeurs pour l’ensemble des enseignes de la distribution française et à l’international. J’ai ainsi pu me rapprocher du produit lui-même et de son cycle de vie.

Ces onze années professionnelles m’ont permis d’acquérir une double compétence : la gestion de plans d’actions marketing et la gestion d’un produit sur le marché.

La ligne conductrice de mon parcours se résume en un engagement : la satisfaction du client.

Mes compétences :
Management d'équipe
Client Relationship management
Customer services
International
International Business
Gestion grands comptes
Management
Gestion de la relation client
Gestion des stocks et approvisionnement
Gestion de projet
Négociation commerciale
Stratégie

Entreprises

  • KAPA REYNOLDS - Key Account Manager Senior

    2015 - maintenant - Gestion des dossiers d’appel d’offre auprés d’un portefeuille de 3 clients enseignes de grande distribution
    - Gestion des développements produits : Suivi du lancement des produits, de la mise sur le marché
    - Gestion du P&L des dossiers : responsable de la marge, analyse de la valeur et pricing
    - Gestion des prévisions commerciales du portefeuille produits
    - Gestion des litiges clients
    - Elaboration du budget ventes

  • KAPA REYNOLDS - Customer Service Manager

    2005 - 2015 - Responsable du développement et du lancement de gammes de produits à Marque De Distributeurs pour le compte de la grande distribution en France et à l’International (Europe, Moyen-Orient et Asie).
    - Management d’une équipe de deux coordinatrices Grands Comptes
    - Développement du chiffre d’affaires et amélioration de la rentabilité
    - Interface privilégiée entre nos fournisseurs Internationaux et les services marketing et achat de nos clients. Responsable de la retransmission d’informations, reporting et respect des cahiers des charges.
    - Elaboration du budget annuel ventes, achats et analyses des tableaux prévisionnels des ventes mensuelles.
    - Pilotage des approvisionnements et optimisation du niveau de stock.
    - Responsable de projets transversaux en interne et en externe
    - Gestion des litiges pénalités, analyse, traitement et règlement.

  • DAYTONA GROUPE DDB - Responsable Clientèle

    MONTROUGE 2003 - 2005 - Négociation et rédaction des contrats de promotions des ventes.
    - Montage d’opérations de promotions de vente en GMS et en circuit sélectif (pharmacie) pour le compte de grands groupes.
    - Gestion des budgets, CA annuel = 1M€, et garante de la marge brute.
    - Interface privilégiée entre les équipes marketing et commerciale des industriels et nos agences régionales. Garante de la transmission des informations, coordination des opérations à mener sur le territoire national, préparation des outils de formation des intervenants, reporting quotidien.
    - Analyse qualitative et quantitative des impacts des opérations menées et bilan de recommandations pour les opérations à venir.
    - Présentation de la synthèse des opérations au client.
    - Management d’une équipe de 5 assistants responsable clientèle. Formation, suivi et gestion des intervenants.

  • DAYTONA Groupe DDB - Chargée d'Opérations

    MONTROUGE 2001 - 2001 - Responsable de la réalisation des opérations de promotion des ventes en GMS dans le Sud-ouest de la France.
    - Chargée du recrutement, de la formation et du suivi des animateurs commerciaux.

  • DAYTONA Groupe DDB - Assistante Responsable Clientèle

    MONTROUGE 2001 - 2003 - Gestion des opérations de promotion des ventes en GMS au national : suivi et validation du recrutement des intervenants, responsable de leur formation et de la logistique.
    - Gestion des incidents terrain en collaboration avec la force de vente de l’industriel. Reporting des solutions apportées.
    - Synthèse quantitative et qualitative des remontées terrain.

Formations

  • Manchester Metropolitan University UMIST (Manchester)

    Manchester 1999 - 2000 Marketing International

  • Groupe INSEEC

    Bordeaux 1997 - 2000 Marketing

  • Université Bordeaux

    Talence 1993 - 1997 Sciences Economies

    sciences économies
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