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Delphine TAVANI

Marne-la-Vallée

En résumé

Mes compétences :
Gestion financière
Stratégie des entreprises
Études marketing

Entreprises

  • Conforama France - Chargée d’études marketing produit

    Marne-la-Vallée 2016 - maintenant - Suivi, manipulation et analyse des données marché (panels) / veille concurrentielle
    - Réalisations d'études produit / comportement d'achat et analyse des performances / principaux KPIs
    - Mise en place d'études client
    - Identification des besoins des Directions Marketing et Commerciale pour alimenter et accompagner les prises de décisions
  • Nespresso France - Chef de projet Connaissance Client - Market Research

    Paris 2016 - 2016
  • Oui.sncf - Chargée d'Etudes Marketing

    La Défense 2013 - 2015 Etudes client et observatoire de veille qualitative online (sous forme de communauté)
    - Gestion et extraction de la base de données associée
    - Guides d'entretien, analyse de données, notes de synthèse et reporting
    Etudes documentaires, veille et benchmark
    Etudes client quantitatives
  • Fedex Express France Holding - Client Services

    Lyon 2013 - 2013 Accueil et prise en compte des colis importés à l’agence. Renseignements téléphoniques auprès des clients sur le suivi des colis.
    Gestion des instances.
    Remises en livraison.
  • Trésor Public - Agent administratif

    Lyon 2012 - 2012 Gestion des comptes
  • BNP Paribas - Assistante commerciale

    Paris 2012 - 2012 Poste accueil
    Opérations courantes et administratives
    Prospection téléphonique : RDV clients/prospects, souscription cartes bancaire (montée en gamme), souscription autres services (relevés en ligne et mobile)
  • Credit Agricole SA - Assistante commerciale

    Montrouge 2011 - 2011 Accueil et opérations courantes
    Prospection téléphonique
    Création d’une base de données de prospects
    Participation à la mise en place du « point jeune » au sein de l’agence
    Participation à l’organisation d’un évènement local.
  • Groupe Aries - Assistante comptable

    2007 - 2007 Observation en service comptabilité

Formations

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2014 - 2016 Master
  • Université De Cergy-Pontoise (UCP)

    Cergy Pontoise 2013 - 2015 MASTER 2

    Etudes de marché et client
    Etudes qualitatives et quantitatives
    Panels
    Management de projet
  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2012 - 2013 Licence

    Gestion financière
    Stratégie
    Statistiques et sondages
    RH

    Projet d'études statistiques :
    Etude quantitative : Elaboration questionnaire ; Administration des questionnaires ; Création BDD SPSS ; Tests SPSS ; Analyses univariées et bivariées.

    Projet d'études économétrie :
    SAS

    Projet d'études stratégie des entreprises :
    Monographie
  • IUT De Beauvais, Antenne Universitaire Picardie Jules Verne (Oise)

    Beauvais 2010 - 2012 DUT TC

    DUT Techniques de commercialisation -
    Négociation
    Marketing direct
    Stratégie
    Communication
    Logistique
    Distribution
    Economie

    Projet : Alticiades 2012
  • Lycée Jean Rostand

    Chantilly 2007 - 2010 Baccalauréat ES avec mention

    Economie
    Social
    Histoire/Géographie
    Mathématiques
    Philosophie
    Anglais

Réseau