Mes compétences :
Gestion financière
Stratégie des entreprises
Études marketing
Entreprises
Conforama
- Chargée d’études marketing produit
Marne-la-Vallée2016 - maintenant- Suivi, manipulation et analyse des données marché (panels) / veille concurrentielle
- Réalisations d'études produit / comportement d'achat et analyse des performances / principaux KPIs
- Mise en place d'études client
- Identification des besoins des Directions Marketing et Commerciale pour alimenter et accompagner les prises de décisions
Nestlé Nespresso France
- Chef de projet Connaissance Client - Market Research
Paris2016 - 2016
VOYAGES SNCF
- Chargée d'Etudes Marketing
La Défense2013 - 2015Etudes client et observatoire de veille qualitative online (sous forme de communauté)
- Gestion et extraction de la base de données associée
- Guides d'entretien, analyse de données, notes de synthèse et reporting
Etudes documentaires, veille et benchmark
Etudes client quantitatives
TNT Express
- Client Services
Lyon2013 - 2013Accueil et prise en compte des colis importés à l’agence. Renseignements téléphoniques auprès des clients sur le suivi des colis.
Gestion des instances.
Remises en livraison.
Trésor Public
- Agent administratif
Lyon2012 - 2012Gestion des comptes
BNP Paribas
- Assistante commerciale
Paris2012 - 2012Poste accueil
Opérations courantes et administratives
Prospection téléphonique : RDV clients/prospects, souscription cartes bancaire (montée en gamme), souscription autres services (relevés en ligne et mobile)
Crédit Agricole
- Assistante commerciale
Montrouge2011 - 2011Accueil et opérations courantes
Prospection téléphonique
Création d’une base de données de prospects
Participation à la mise en place du « point jeune » au sein de l’agence
Participation à l’organisation d’un évènement local.
