Delphine VALÈS

En résumé

Entreprises

• Alliance Emploi - Directrice d'agence

  Marcq en Baroeul 2013 - maintenant Alliance Emploi, Groupement d'employeurs mettant à disposition de ses adhérents des salariés en temps partagé
  -Gestion de l'établissement, des salariés

• CREAI de Picardie - Chargée de mission développement économique

  2012 - 2013

• TRIANGLE INTERIM - Attachée Commerciale

  2008 - 2011

• ALARYS Travail Temporaire - Attachée Commerciale

  2007 - 2008

• GRETA - En formation d'anglais

  bordeaux 2007 - 2007 Formation d'anglais d'avril 2007 jusque septembre 2007

• INTRA CALL CENTER - Chargée de mission RH

  2006 - 2007 Mission de 1 an
  Problématique : Réduction de l'absentéisme
  Mission en collaboration avec un prestataire
  
  - Recueil, contrôle et validation des informations auprès des plateaux sur les taux d'absentéisme, les raisons etc
  - Transmission des informations au prestataire et suivi quotidien des relations avec ce dernier
  - Analyse, reporting et présentation des résultats lors de réunions avec le prestataire et le DRH
  - Participation à la négociation avec le prestataire
  - Proposition d'indicateurs afin de mesurer l'évolution de l'absentéisme
  - Suivi de la procédure de contrôle sur les 3 sites (Amiens, Reims, Lyon)
  - Renseignement et mise à jour de la base de donnée des absences
  - Participation aux modifications apportées à la base de donnée afin de la rendre plus performante et pertinente
  - Conception d'outils de formation destinés aux chefs de plateau et superviseurs quant à l'utilisation de la base
  - Entretiens avec les salariés
  
  D'autres tâches m'ont été confiées en parallèle, telles que:
  - Participation à la conception du livret d'accueil

• MANPOWER - Assistante d'Agence

  Nanterre cedex 2004 - 2006 Poste très diversifié :
  RESSOURCES HUMAINES : Recrutement, Recherche de profils, Sélection, Entretiens, Motivations, Tests, Evaluations, Bilans de compétence, Orientation, Suivi et accompagnement, Dossiers salariés, contrats, visites médicales, Détachement en missions, Gestion des ressources intérimaires, Gestion prévisionnelle
  COMMERCIAL / COMMUNICATION : Détection de besoins, profil de poste, prospection téléphonique, communication auprès des organismes dédiées à l'emploi, écoles etc, recouvrement...
  MANAGEMENT : Formation, Animation, Conception de supports de formation, Encadrement, Suivi des objectifs quantitatifs, qualitatifs, Valorisation des compétences, Partage des connaissances, Notation et appréciation

Formations

• Université De Picardie - Jules Verne

  Amiens 2003 - 2004 option Management des Organisations en Contexte International
  
  Matières principales : économie, marketing
  
  Mémoire : Les Mutations du Travail Temporaire

• Direction De L'Education Permanente (Amiens)

  Amiens 2002 - 2003 management d'équipe, communication, marketing, economie
  
  Licence Métiers des Télé-Services - Ce diplôme était alors nouveau et mis en place en raison de l'essor des centre d'appels.
  Mémoire : Mesure et Augmentation de la Productivité au sein d'un Centre d'Appels

• Lycée Jean Baptiste Corot

  Savigny Sur Orge 1998 - 2002 Action commerciale, négociation, marketing
  
  BTS Force de Vente

Réseau

• Christoph LENTZ

• Elodie COUVRAT

• Florence DELECOUR

• Isabelle MONTAZEL

• John VON BROWN

• Lionel OURNAC

• Luc CHOSAL

• Vanessa AUVERLOT