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Delvina SPAHIU

Paris

En résumé

15 ans d’expérience dans l’Administration des Ventes et le service Clients dont 8 ans dans l'agro-alimentaire et 7 ans à l'export (Moyen Orient, Russie,UE). J'ai un réel sens du résultat et je suis très orientée vers la satisfaction Clients.
Gestion de la relation clients BtoB depuis la commande jusqu’à la facturation. Prévisions de ventes, et gestion de stocks. Management transversal avec logisticiens et usines de productions.

Mes compétences :
Management
SAP
Affrètement
Gestion des stocks et approvisionnement
Facturation
Gestion des commandes
Transport routier
Transport international
Administration des ventes
Logistique

Entreprises

  • Shiseido - Gestionnaire Planification

    Paris 2015 - 2016 Planification de production industrielle
  • Mars PF - Circuits specialises

    2015 - 2015 Gestion de la relation administrative et commerciale avec les clients dont: Botanic, Jardiland, Truffaut. Gestion opérationnelle des assortiments clients et offres promotionnelles.
    Interface clients, comptés clés, supply chain, support de la force de ventes terrain.
  • Orangina Schweppes - Responsable service clients / ADV pole frais

    Levallois-Perret 2011 - 2014 En charge de l'administration des ventes d'une BU de 15 pers.
    Distribution de boissons réfrigérées de marques Sunny Delight, Oasis, Pulco et Pampryl.
    Réf. Clients : Carrefour, Auchan, Galec, ITM, Francap, etc
    Traitement des commandes, facturation, mise à jour ERP (clients, tarifs, promos), litiges, indicateurs de performance (KPI’s), pénalités, prévisions de ventes, suivi stock, approvisionnement usines, contrôle facturation marchandise, transport, prestataire logistique etc
  • Sunny delight - Responsable adv

    2007 - 2011 Garant des commandes jusqu'à la facturation, gestion base de données ERP. Gestion forecasts, approvisionnements usine, suivi stock, taux de service clients, pénalités, suivi facturation des prestataires (usines, logisticien), traitement des litiges et pénalités, mise en oeuvre des opérations promotionnelles.
  • JPF Entertainement - Assistante ADV

    2000 - 2006 Gestion des commandes, facturation, encaissement, encours. Affrètement transport (routier, maritime, aérien) national et international.

Formations

Réseau

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