Denis DOLADILHE

En résumé

Entreprises

• Capgemini - Change Manager

  SURESNES 2013 - maintenant

• Sogeti - Service Manager "Service Desk"

  Issy-les-Moulineaux 2009 - 2013 Assurer le suivi des incidents et des changements sur les domaines suivants : Messagerie Exchange/outlook, active directory, DHCP,DNS, AD et GPO.
  Gerer une equipe de 15 intervenants, s'assurer de la couverture plage horaire 7h-20h, que les incidents et demandes sont réalisées en respectant les OLA, mise en place du suivi intervenant par des indicateurs.
  Gestion des demandes de service ( mailbox, package SCCM, DHCP, AD)
  Suivi qualité de la prestation (indicateurs journalier, hebdomadaire et mensuel)
  Fourniture des indicateurs pour comité technique et le comité de pilotage
  Mise en place et suivi des formations pour l'equipe ( ITIL, SEP, SCOM, SCCM, ITSM)

• Sogeti - Chef de projet Equipe Pre-integration

  Issy-les-Moulineaux 2008 - 2009 Integrations des applications des branches TOTAL dans un systeme commun SCCM.

• HSBC - Consultant tests de performance

  Paris 2007 - 2008

Formations

• EPITA - Ecole D'Ingénieurs En Informatique

  Kremlin Bicêtre 1987 - 1988 BTS Ingenieur informatique

Réseau

• André FOLLIC

• Joanna KUBIK

• Marion DOLADILHE