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Denis DOLADILHE

SURESNES

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
BMC ITSM7

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Entreprises

  • Capgemini - Change Manager

    SURESNES 2013 - maintenant

  • Sogeti - Service Manager "Service Desk"

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2013 Assurer le suivi des incidents et des changements sur les domaines suivants : Messagerie Exchange/outlook, active directory, DHCP,DNS, AD et GPO.
    Gerer une equipe de 15 intervenants, s'assurer de la couverture plage horaire 7h-20h, que les incidents et demandes sont réalisées en respectant les OLA, mise en place du suivi intervenant par des indicateurs.
    Gestion des demandes de service ( mailbox, package SCCM, DHCP, AD)
    Suivi qualité de la prestation (indicateurs journalier, hebdomadaire et mensuel)
    Fourniture des indicateurs pour comité technique et le comité de pilotage
    Mise en place et suivi des formations pour l'equipe ( ITIL, SEP, SCOM, SCCM, ITSM)

  • Sogeti - Chef de projet Equipe Pre-integration

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2009 Integrations des applications des branches TOTAL dans un systeme commun SCCM.

  • HSBC - Consultant tests de performance

    Paris 2007 - 2008

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