CAPPELLE EN PEVELE
Je ne crois pas en la chance, cependant je constate que plus je travaille plus la chance me sourit" (Thomas Jefferson)
Veiller à l’atteinte des objectifs individuels.
Reporting et analyse des indicateurs d’activité.
Montée en compétence des conseillers et apprentis.
Conduite des entretiens d’évaluation hebdomadaires et mensuels.
Suivi des performances et des indicateurs.
Suivi et reporting des indicateurs d’activité du service.
Gestion de dossiers complexes et litigieux.
Promotion du commerce au sein de l’équipe (challenge, atelier, suivi, plan d’actions, diffusion des bonnes pratiques)
Garant de la satisfaction client (écoutes, débriefings, plan d’actions).
Mes compétences :
Gestion de la relation client
