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Denis JEAN

SAINT OUEN

En résumé

L’activité principale de la marque DHL Parcel réside dans la commercialisation de services de transport
et de distribution de colis, aux entreprises françaises souhaitant développer leurs activités de vente à distance ou e-commerce à l’international.

Mes compétences :
Affiliation
CPM
CPL
Social media
Adserving and Tracking
CPC
Online marketing
International project management
Mobile marketing
Spanish
Display Advertising
Publishers network
English speaking
International
Acquisition de trafic
Emailing
Marketing direct
HTML
Management opérationnel
Real time bidding

Entreprises

  • Deutsche Post Global Mail - Customer service Consultant

    2017 - maintenant Deutsche Post Global Mail France est une filiale du Groupe Deutsche Post-DHL.

    L’activité principale de la marque DHL Parcel réside dans la commercialisation de services de transport et de distribution de colis, aux entreprises françaises souhaitant développer leurs activités de vente à distance ou e-commerce à l’international.

    Mes missions :

    -Prise en charge et suivi des enquêtes colis (tracking, colis dévoyés, non conforme, les retours ainsi que les réclamations clients .
    -Relation client.
    -Suivi commercial et opérationnel en collaboration avec le commercial, le back-office, le C.S et les transporteurs locaux . DE, ES , IT, PT, AT, BE, UK...

    -Suivi facturation et des indemnisations en collaboration avec les partenaires et le service comptabilité.
    -Gestion quotidienne de l’outil de ticketing
    -Analyse mensuelle des statistiques QS (qualité de service) .

    -Soutenir le back-office dans la mise en œuvre de nouveaux projets clients et la fidélisation des clients dans le cadre de leur développement Export .

  • URSSAF - Conseiller Offres de Services

    Montreuil 2016 - 2017 -Gérer la relation cotisants (employeurs) du régime général ainsi que les travailleurs indépendants.
    -Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier.
    -conseiller dans l'utilisation des outils en ligne, promotion des offres de services.
    -Conseiller sur les droits et obligations, recours à l'amiable




  • Kwanko - NetAffiliation - Publisher Manager

    Bourg La Reine 2015 - 2016 Emailbidding_ place de marché de l'emailing publicitaire
    Continuellement à la recherche de nouvelles bases de données pour enrichir notre réseau de publisher premium.

    -Gerer et Développer le réseau éditeur FR
    -Fluidifier les process interne et la relation avec le staff technique au Portugal
    -Suivi et fidélisation des partenaires ( analyses et reporting des performances , partenariats , recommandations, etc...)
    -Optimisation des envois et du traitement de la data

  • City One - Chef d'équipe

    Paris 2015 - 2015 -contrôle des prises et fins de service de l’ensemble de l' équipe de 11 agents.
    -Mise à jour des plannings des intervenants pour la prestation selon la législation en vigueur.

    -Suivi et contrôle de la réalisation de la prestation ; répondre aux réclamations ou demandes éventuelles du client sur le terrain.

    -Gestion de l’approvisionnement, en temps réel, des programmes, plaquettes d’information, flyers et tout autre support de communication à distribuer aux visiteurs, en relation avec le client.
    -Reporting quotidien au client (SNcf, aéroport de Paris).

    -Mise en place opérationnelle des événements spécifiques.
    -Gestion administrative liée à l' équipe.
    -Intégration et formation des nouveaux entrants.

  • Come and Stay - International project manager

    PARIS 2009 - 2009 Prospection editeurs paneuropéens ( Développement du réseau éditeurs et des bases mutualisées.)

    Recommandation plan fichier, suivi et optimisation des performances. (KPi)

    Monétisation des bases de données Yespleez UK et Italie (bases mutualisées).

  • Etoile Media - Responsable Emailing ES

    2009 - 2014 Développement de l’activité online (email, display, Co registration, Bdd en régie, et développement relations agences/plateformes.

    Monetisation et Gestion de la BDD espagnole (300 000@) ET des espaces publicitaires Sky8.com. (Affiliation)

    Programmation des campagnes (routage email, Adserver...) et suivi des KPIs.

    Mise en place et optimisation de campagne d'acquisition trimestriel.

  • Performics (Groupe Publicis) - Chef de projet (international)

    2007 - 2009 Au sein du pôle DATA:

    Mise en place et suivi des stratégies de communication online d'un portefeuille clients de la création à la production(coordination des équipes).

    Préparation et mise en place des opérations, suivi de campagne, bilan & reporting.
    Programmation & Adserving dans différents outils

    Jeux-concours, collecte de BDD, fidélisation(e-mailing, Affiliation, Co-registration, Média, Display.)

Formations

  • INTS IFOCOP

    Paris 2006 - 2007 License Marketing et gestion des entreprises européennes (2ieme cycle)

    DEESMA (Diplome Européen D'études Supérieure en Marketing)

Réseau

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