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Denis KRIEF

Levallois-Perret

En résumé

Ces 4 dernières années, je me suis investi sur les technologies des applications et des services en mobilité avec La conception et la réalisation sur iPhone de l’App de productivité ToDoGenius. Le domaine fonctionnel de la productivité m’a ouvert aux offres collaboratives pour l’entreprise, aux les différentes plates-formes matérielles, aux environnements de développement Portails collaboratifs et outils, ... j’ai ainsi abordé tous les aspects de la convergence du WEB, de la mobilité et du Cloud.

Après une formation universitaire dans les réseaux de données et un début de carrière en SSII, J'entre en 1989 en tant que consultant à la DSI de France Télécom. Plus de 15 années passées auprès des opérateurs majeurs mobiles et fixes ont fait de moi un spécialiste du métier et plus précisément du lancement des offres et services en mobilité. Ayant contribué fortement aux succès des offres les plus innovantes du marché (UNIK, M2M, Triple Play, MMS, Service Gallery, VPN mobile, roaming, SIP-Phone, MVNO...).

Mes compétences acquises au cours de ces nombreuses années sont nées des rapports étroits avec le marketing en phase de conception, puis avec les opérationnels lors des phases d’implémentation de tous les processus de support et de vente couvrant ainsi tous les aspects, de la technique en passant par le juridique jusqu’aux plans de communications média.

Je peux aussi bien prendre une mission de consultant que d'encadrer un projet dans sa globalité ou de m'impliquer dans la réussite d'une Start-Up.

Mes compétences :
Processus Service Clients Mobiles
Telecom
Technologies innovantes
SI Opérateurs Mobiles
Technologies mobiles
Direction de projet
Management d'équipe
Consultant senior
Conception logiciel
PMO
Chef de projet marketing
Portails collaboratifs
Productivité
Facturation
Téléphonie
Système d'information
GSM
Gestion de la relation client
AMOA

Entreprises

  • OPEN

    Levallois-Perret maintenant

  • Ipanamea - CMO

    2009 - maintenant Environnement : WEB, Cloud, Mobile Apple (iPhone/iPad)
    Poste : Assurer la conception, la réalisation et la commercialisation de l’application iPhone de productivité ToDoGenius (130 000 téléchargements au 01/12/2012).

    Réalisations & Développements :
    - Conception et spécifications fonctionnelles (Site WEB, App Mobile ToDoGenius).`
    - Spécifications du design fonctionnel de l’interface en coordination avec l’équipe de designers & ergonomes. Choix des technologies et des services.

    Suivi du marketing Produit :
    - Analyse des leviers marketing et de communication : AppStore, Blog, Youtube, Twitter & Facebook, Ads Mobile, ...
    - Elaboration des éléments marketing : Business Plan, Cible, Pricing, ....
    - Planification et suivi des chantiers : Marketing et Communication, AppStore, Juridique (notamment le dépôt de brevet USA & Europe).

  • Orange Corp - Technocentre - Consultant Senior Telecom

    2008 - 2009 PMO / Chef de Projet Marketing (13 mois)
    Mission : Pilotage transverse de la mise en place de l’offre Téléassistance mobile V1. Définition avec le marketing du périmètre de l’offre Téléassistance mobile géo- localisée V2.

    Coordination :
    - Pilotage des chantiers processus avec la MOA Service Client. Pilotage de la MOA SI.
    - Pilotage des équipes réseaux sur la plateforme de géolocalisation.

    Management et encadrement :
    - Suivi des déploiements dans les BU Spain et UK. Suivi des chantiers : Marketing et
    - Communication média. Suivi du chantier terminaux (constructeurs, RFP, ...).
    - Suivi du prestataire d’assistance : Mondial Assistance.

    PMO sur l’offre téléassistance mobile :
    - Suivi des jalons projet Time To Market (TTM). Gestion des risques projet et reporting. Suivi
    - Juridique (contrat de sourcing Mondial Assistance).

  • Orange Mobile - Consultant Mise en place des offres

    Paris 2004 - 2008 Urbanisation du SI FRONT / Consultant CRM.
    Environnement : SI FRONT et CRM Orange.
    Mission : Mise en cohérence du SI Orange France liés aux processus de "commande-livraison", pour les offres de convergences et pour les Services à Valeur Ajoutée.
    - Définition du périmètre des offres avec le marketing relativement aux contraintes du SI de prise de commandes et du CRM. Participation aux Comités de Pilotage du SI:
    . Offres : RAHC (Mon PC à Distance ; streaming Audio-Vidéo), SIP (Téléphonie IP), Clé 3G+ (Accès 3G+ Internet en mobilité), UNIK (convergence téléphonie Fixe IP-mobile).
    . Offres de SVA : Plateformes de streaming vidéo (offres : Ma Zone Vidéo, SMS-MMS info), Plateforme & applications ‘‘Rich Média’’ Bluestreak : Lique 1, Coupe du monde de rugby).

    - Migration de la Vente à Distance d’Orange France sur les technologies WEB:
    . Suivi des développements & tests (prise de commande, portabilité du numéro, interfaces, ...)
    . Rationnalisation des Serveur Vocaux Interactifs (SVI) – Prosodie/Atos/CVF

  • Neuf Telecom - Consultant MOA Marketing

    2003 - 2004 Chef de projet MOA Facturation (10 mois)
    Environnement : BSCS, ARBOR
    Mission : Consultant MOA pour la mise en place des offres sur le SI de Facturation. Coordination des besoins sur le SI de Facturation puis implémentation des demandes des Services Clients & Marketing GP et Entreprises :
    - Mise en place des offres du Marketing GP et Entreprises sur le SI de Facturation.
    - Analyse des besoins de la valorisation, du décisionnel, de la médiation, ...
    - Migration du Parc Clients Entreprises de BSCS vers ARBOR.

  • Orange Mobile (Branche Entreprise) - MOA Marketing - Domaine SMS -

    2002 - 2003 Responsable du domaine SMS Entreprises (Projets Transversaux).
    • Intégration des nouvelles offres entreprises du domaine SMS au sein de l’organisation pour le compte du Marketing Data Entreprise.
    • Développement et Intégration des offres : « Forfait SMS », « Offre au volume SMS », « Offre Serveur Prive (Large Account) et offre « Machine à Machine ».
    • Suivi opérationnel du lancement des offres (planification, coordination transverse : S.I., services clients, communication, juridique, gestion des risques des projets) dans le respect de la date de lancement de l’offre

  • Phone1 - VP R&D

    2000 - 2001 VP R&D – Elaboration des nouvelles offres avec le Marketing
    Business development :
    • Définition Offres, Du business Case, du Marketing Mix
    • Développement, réalisation et mise des offres
    Offres :
    • Offre de PayPhones RingTones, Prépayé GSM

  • Bouygues Telecom - MOA Marketing Offres Grand Public

    Meudon 1999 - 2000 Chef de Projet MOA Offres (ProjetsTransversaux)
    • Intégration des nouvelles offres mobilités “Forfait grand public” (promotions, nouveaux services, lancement Forfaits ULTYMO, ...) au sein de l’organisation pour le compte du marketing Grand Public.
    • Coordination transverse, planification lors de la mise en place et suivi lors du lancement.
    • Gestion de campagnes de communication :
    o Mise en place du processus pour les campagnes marketing SMS et VMS.
    o Planification et suivi opérationnel des campagnes SMS et VMS (de la définition de la cible jusqu’aux résultats du Service clientèle).
    • Projet d’industrialisation du Marketing direct :
    o Mise en place d’un outil de gestion des campagnes de e-mailing / SMS / VMS

  • Cegetel Entreprise (SFR Entreprise - Cegetel Entreprise) - Chef de Projet Nouveaux Services

    1998 - 1999 Chef de Projet Nouveaux Services (Projets Transversaux) :


    - Intégration des nouvelles Offres Mobilités Entreprises SFR
    • Promotions, Nouveaux services, ... intégration au sein de l’organisation pour le compte de la Direction du Service Client Mobilité.
    • Offres : Développement et Intégration de l’offre VPN mobile “Convergence”.

    - Intégration des nouvelles Offres Entreprises de CEGETEL
    • Développement et Intégration de l’offre “les 800 de Cégetel” au sein de l’organisation pour le compte du marketing de la Branche Entreprises.
    • Coordination de la mise en place des offres (SC, DSI, Réseau Opérateur, Communication,…) ; coordination logistique avec le réseau de distribution. Pilotage du lancement.

  • TELMAX Eurocom (Groupe OPEN) - Responsable Business Development

    1996 - 1997 Responsable Business Development
    - Définition de l’offre “ Guichet Unique ” (Offre de Re-routage téléphonique multi-opérateurs) :
    - Appels d’offres et négociations des contrats (investissements, prestations, support) et des achats de minutes avec les opérateurs.
    • Etude et Définition de l’offre « Guichet Unique »,
    • Business Case, Marketing Mix.
    • Spécifications des composants techniques de l’offre (Interconnexion, boîtiers de reroutage LCR, Télé-pilotage, Supervision,...)
    • Formalisation et intégration des processus opérationnels
    • Conception et déploiement du SI de Facturation multi-opérateurs.

  • France Telecom - Consultant SI et Réseaux

    Paris 1989 - 1996 Différentes Missions chez FT :
    - DAAT - Adjoint au Responsable du déploiement National de l’Application PANTERE (SI & Logistique de la chaine de livraison des terminaux)
    - ONS SIC - Architecte Technique du SI Entreprise
    - DC - Assistant du Directeur d’Application - Projet FACTEL2 (migration de la chaine de refacturation Audiotel)
    - FTRSI - Architecte Technique des projets de FTRSI
    - SINF - Architecte Réseaux et Telecom

Formations

Réseau

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