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Denis ROBIN

MEYLAN

En résumé

Mon profil en 2 mots :

Ingénieur service client sur des équipements de l’industrie microélectronique. Autonome j'ai de solides connaissances dans la maintenance, le support et l’expertise technique, ainsi que dans l’installation de machines spéciales de production. Aujourd'hui, cette expertise est reconnue tant par Applied Materials, que par les clients avec qui je travaille.
Par ailleurs, j'ai plus que jamais le goût du travail sur le terrain et du service client, dans des contextes internationaux.


Mes compétences :
Engineer
Field service
Ingénieur
Ishikawa
Maintenance
Microélectronique
SAV
Service client

Entreprises

  • Applied Materials - Ingénieur Service Client

    MEYLAN maintenant

  • Applied Materials - Ingénieur service client

    MEYLAN 1995 - maintenant Depuis 1995 APPLIED MATERIALS
    Ingénieur service client : support technique et maintenance en microélectronique
    1995 – 2000 : poste basé à Meylan (38) Depuis 2000 : poste basé à Rousset (13)

    Missions techniques :
    - Maîtrise des process CVD, RTP, PVD et Etch, sur plate-formes P5000, Endura, Centura et Producer
    - Installations d’équipements de production de dépôts couches minces sur silicium : planification et gestion des sous-traitants
    - Maintenances curatives et préventives
    - Upgrade des systèmes (hardware ou software)
    - Expertises techniques hardware et process.
    - Suivi de formations régulières internes (technique, bureautique) et veille technologique
    - Domaines d’intervention : techniques du vide, électricité, électronique, mécanique, instrumentation, software

    Service client :
    - Gestion de situations de crise. Elaboration de plans d’action (Tashiro, Ishikawa, 8D)
    - Interface entre le client et le siège aux Etats-Unis
    - Formation des utilisateurs
    - Encadrement technique des techniciens de maintenance
    - Rédaction de procédures de maintenance et des rapports d’intervention
    - Gestion des retours clients et des pièces détachées
    - Hotline
    - Promotion des contrats de maintenance
    - Participation à des projets tels que l’augmentation de la durée de vie des pièces, la réduction des coûts et du temps d’intervention maintenance

    Autres responsabilités :
    - Garant de la sécurité sur les équipements et de l’équipe locale
    - Interventions et expertises techniques sur différents sites internationaux

Formations

  • INSA De Rennes (Lugrin)

    Lugrin 1989 - 1994 Formation généraliste : nanotechnologies, science des matériaux, mesures physiques

Réseau

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