Souhaite participer activement au développement et à la réussite de l'entreprise.
Mes compétences :
Gestion de la relation client
Leadership
Entreprises
Clientela
- Directrice d'activité (cadre)
BEAUCOUZE2015 - maintenantCréation de 2 structures supplémentaires afin de répondre à une forte croissance du chiffre d’affaires
Clientela
- Responsable d'activité (cadre)
BEAUCOUZE2011 - 2015Pilotage des ressources: recrutement des conseillers commerciaux, superviseurs, chefs de projet. Dimensionnement des équipes, plannings. Encadrement d'équipe: management, transmission et contrôle des cahiers des charges client, accompagnement des chefs de projets et des superviseurs dans l'atteinte des objectifs. Entretiens individuels. Pilotage commercial et financier: contrôle des indicateurs de performances et de la rentabilité des opérations. Élaboration, en parallèle avec le gérant, du plan de charge et de la politique commerciale. Relation client: assure le lien entre la production et le client. Veille au respect de la qualité des opérations et à la satisfaction client.
Clientela
- Chef de projet marketing
BEAUCOUZE2006 - 2011Conduite de campagnes marketing: Pilotage opérationnel: rapports statistiques, analyse de BDD, tableaux de bord. Management d'équipe: en lien avec le superviseur: Optimisation des performances et atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Relation Client: analyse des besoins, proactivité et développement commercial en lien avec la direction.
Clientela
- Superviseur Presse, collecte de fonds et prise de rdv
BEAUCOUZE2005 - 2006Management d'un plateau d'appel. Formation, double écoute et atteinte des objectifs individuels et collectifs. Responsable de la qualité du discours.
Clientela
- Conseillere commerciale Presse et collecte de fonds
BEAUCOUZE2004 - 2004Dans le cadre de campagnes de marketing téléphonique: Prospection et fidélisation en B to B et B to C.
