Desforges LAURE

En résumé

Entreprises

• Clientela - Directrice d'activité (cadre)

  BEAUCOUZE 2015 - maintenant Création de 2 structures supplémentaires afin de répondre à une forte croissance du chiffre d’affaires

• Clientela - Responsable d'activité (cadre)

  BEAUCOUZE 2011 - 2015 Pilotage des ressources: recrutement des conseillers commerciaux, superviseurs, chefs de projet. Dimensionnement des équipes, plannings. Encadrement d'équipe: management, transmission et contrôle des cahiers des charges client, accompagnement des chefs de projets et des superviseurs dans l'atteinte des objectifs. Entretiens individuels. Pilotage commercial et financier: contrôle des indicateurs de performances et de la rentabilité des opérations. Élaboration, en parallèle avec le gérant, du plan de charge et de la politique commerciale. Relation client: assure le lien entre la production et le client. Veille au respect de la qualité des opérations et à la satisfaction client.

• Clientela - Chef de projet marketing

  BEAUCOUZE 2006 - 2011 Conduite de campagnes marketing: Pilotage opérationnel: rapports statistiques, analyse de BDD, tableaux de bord. Management d'équipe: en lien avec le superviseur: Optimisation des performances et atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Relation Client: analyse des besoins, proactivité et développement commercial en lien avec la direction.

• Clientela - Superviseur Presse, collecte de fonds et prise de rdv

  BEAUCOUZE 2005 - 2006 Management d'un plateau d'appel. Formation, double écoute et atteinte des objectifs individuels et collectifs. Responsable de la qualité du discours.

• Clientela - Conseillere commerciale Presse et collecte de fonds

  BEAUCOUZE 2004 - 2004 Dans le cadre de campagnes de marketing téléphonique: Prospection et fidélisation en B to B et B to C.

Formations

Réseau

• Eric JULIEN

• Guillaume RAPICAULT