TUNIS
Diplômée de l'institue supérieure des études technologique en 2009 avec une mention très bien. Juste avant la fin des études et du projet de mes fin d'études, j'ai effectué une formation d'hôtesse de l'air dans L'international Airlines Crew que j'ai achevé aussi en juillet 2009.
Mon carrière professionnel a commencé chez Téléperformance en Aout 2009 comme conseillère client avec les opérateurs Français SFR et NUMERICABLE c'était une gestion des dossiers client et ça m'a appris la base de la télémarketing ainsi que la communication et les relations client.
J'étais aussi une bonne commerciale avec les assurances de vie et de risques avec France Agricole , EDF et GDF France: changement des forfaits des abonnés et aussi avec E-COLO: la prise des rendez-vous pour une nouvelle installation des eaux économiques.
pour finir, en 2012 j'ai intégré la société Sancella d'hygiène bébé , féminine, papier et aussi les couche Adulte . c'est une société de distribution International.
J'occupe le poste de Costumer Relationship Management dans le département Marketing.
Je m'occupe de la gestion, la relation et la fidélisation client ainsi que les réclamations des consommateurs. La coordination était avec le back-office et les marques avec des reportings et une base de données bien définis.
Mes compétences :
Microsoft Excel
Informatique
Base de données
Gestion des stocks
Gestion de la relation client
Puériculture
Maintenance industrielle
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
