2008 - 2009 H2A CONSEIL
Superviseur
o Encadrement d’équipes de 10 à 20 personnes.
o Aide à la rédaction et amélioration des procédures
o Analyse de la qualité du service et calcul quotidien des statistiques.
M6 boutique
- Comptable
2005 - maintenant
M6 BOUTIQUE, VENTADIS
- agent administratif en comptabilité / conseillière clientèle
2004 - maintenant Agent administratif en comptabilité
• Gestion des comptes clients
o Validation des règlements clients
o Recouvrement
o Rapprochements bancaires
o Rédaction et mises à jour des courriers/mails entrants et sortants.
• Service clientèle
o Traitement des réclamations clients par mail ou courriers
ARMATIS
- Chargée de clientèle
BOULOGNE BILLANCOURT2004 - 2004
ARMATIS
Chargée de clientèle
Traitement des réclamations clients
ARMATIS
- SUPERVISEUR
BOULOGNE BILLANCOURT2002 - 2003
ARMATIS en délégation pour AIR France
Superviseur
o Encadrement d’une équipe de 15 chargés de clientèle au sein du service des pertes de bagages
