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Diana Milena PENA DAZA

Marcq-en-Baroeul

En résumé

Professionnelle en administration des entreprises et management de la qualité.

Je vous accompagne dans l’optimisation technologique et procédurale, à partir de l’analyse globale de l’ensemble de processus pour les rendre plus performantes et efficaces.

Mes compétences :
Oracle CRM On Demand
Gestion de projet
Spécifications fonctionnelles
Leadership
Test utilisateur
Travail en équipe
Résolution des conflits
Lean management
Amélioration de process
Microsoft Office
Planification stratégique
Norme ISO 9001
Amélioration de la productivité
Prise de décision
Audit interne
Test fonctionnel
Recette fonctionnelle
AMOA
MOA

Entreprises

  • Actif Solution - Consultante Fonctionnelle

    Marcq-en-Baroeul 2018 - maintenant Chef de projet - Service IT Business Solution chez Lidl France

    Responsable d’accompagner le client dans son processus d’optimisation technologique.

    •Recueil et analyse des besoins fonctionnels auprès les services métiers de l'entreprise, tels que Développement Commercial, Comptabilité fournisseurs marchandises et Achats Non Food.

    •Proposition de solutions ainsi que de voies pour atteindre les objectifs fixés.

    •Spécifications et tests fonctionnelles des solutions qui répondront aux besoins des utilisateurs. (Rapports de contrôle sur l’application LCL et WAWI).

  • Metralor - Chargée de mission service QSE

    2016 - 2017 En tant que stagiaire du service QSE, j'étais en charge de :

    - Élaborer et mettre en place du tableau de suivi des habilitations requises dans l'activité de télécommunications;

    - Élaborer et coordonner le plan de formation correspondant aux besoins de l'organisation et des salariés;

    - Mettre à jour les habilitations réglementaires du personnel.

  • Porvenir S.A. - Analyste productivité opérationnelle

    2012 - 2015 ▪ Leadership ▪ Management d’équipes ▪ LEAN ▪ Gestion de Projets ▪ Gestion des conflits▪ Gestion de fournisseurs ▪ Leader fonctionnelle projets ▪ Fusion-Acquisition ▪ KPI ▪ Optimisation des process ▪

    Responsable de coordonner et contrôler le processus d'affiliation au système de retraite privée, j'étais en charge de :

    - Mettre en place de la méthode «Lean» (innovation et productivité) dans le processus d’affiliation;

    - Concevoir et établir une stratégie opérationnelle et des plans d’action ;

    - Conception et mise en oeuvre de changements aux processus qui permettront de réduire le fardeau et le temps opérationnel;

    - Impliquer activement les fournisseurs dans les améliorations établies afin d'obtenir un flux de processus efficace en ce qui concerne le temps et les ressources;

    - Élaboration et mise en oeuvre de projets pour l’amélioration de logiciels d’opération, (en collaboration avec la division de technologie de l’information);

    - Documenter selon la norme ISO 9001 toute procédure reliée aux affiliations ainsi que les manuels d'exploitation;

    - Participer au processus de fusion entre Porvenir S.A. et Horizonte AFP;

    - Analyser et gestionner des risques liés au processus d'afiliation.

  • Porvenir S.A. - Analyste RH

    2011 - 2012 Chargée de rassembler et analyser les informations reçues et produites par la division des ressources humaines pour établir des rapports mensuels de gestion.

  • Porvenir S.A. - Analyste des prestations aux retraités

    2007 - 2011 ▪ Leadership ▪ KPI ▪ Gestion des conflits ▪ Management d’équipes ▪ Participation projets ▪ Optimisation des process ▪ Analyste fonctionnelle ▪ Prevoyance

    Responsable de coordonner et contrôler le processus de paiement aux retraités du système privé, j'étais en charge de :

    - Concevoir et établir une stratégie opérationnelle et des plans d’action;

    - Concevoir et développer des spécifications fonctionnelles reliées aux changements et aux améliorations à implémenter dans le logiciel utilisé;

    - Contrôler de manière continue l’affiliation des pensionnés au régime d’assurance maladie prévu pour la législation.

  • Porvenir S.A. - Assistante manager RH

    2005 - 2007 Chargée de gérer les appels, le courriel, l'agenda du directeur, d'organiser des événements et réunions, de suivre des dossiers.

Formations

  • ESM-IAE Metz

    Metz 2016 - 2017 Master 2

    Le Master professionnel «Management de la Qualité» forme des managers à la démarche de qualité globale, soit pour occuper des fonctions spécifiques de responsable qualité, soit plus généralement pour construire un profil de cadre capable d’identifier les dysfonctionnements, repérer et diagnostiquer les processus en cause, rechercher et mettre en oeuvre les réponses performantes.

  • Université Externado De Colombia (Bogota)

    Bogota 2009 - 2010 Spécialisation

    L'objectif est d'étudier pleinement les différents sous-systèmes qui constituent la sécurité sociale, avec les niveaux d'approfondissement nécessaires pour faciliter la compréhension et la gestion des problèmes qu'il comprend.

    Chacun de ces sujets est abordé dans les perspectives techniques, juridiques, économiques, administratives et financières.

  • UNIVERSITE DE SAN BUENAVENTURA (Bogota)

    Bogota 1997 - 2002 Professionnel

    L'administration est conçue comme l'ensemble des philosophies, des théories et des connaissances scientifiques, techniques et humanistes, appliquées par une personne ou un groupe de personnes dans les domaines de la formulation de la politique d'entreprise, de la gestion des ressources et de l'exécution des activités, par un système administratif afin d'atteindre les objectifs de l'organisation.

Réseau

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