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Diana VALDERRAMA

MARSEILLE

En résumé

Trilingue, je travaille depuis 7 ans dans le domaine de l’accueil et la vente, où j’ai pu développer des compétences dans l’accueil physique et téléphonique et de réservation auprès d’un public de touriste. J’ai également été chargée de recevoir, renseigner et orienter la clientèle.
Mes qualifications et différentes expériences professionnelles dans plusieurs pays m’ont permis d’acquérir des capacités d’adaptation à des publics de cultures variées, ainsi qu’aux équipes déjà en place. De plus j’ai également développé un bon sens relationnel, aussi bien sur des postes de vendeuse, qu’à l’accueil des groupes.


Mes compétences :
publicidad
Microsoft Internet Explorer
Internet
Corel Draw Suite
Apple Mac
Aldus Pagemaker
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Tourmag - Marketing

    2014 - 2014

  • VTF « Le Fougères », Soultzeren, Alsace. - Accompagnatrice touristique

    2013 - 2013 Accueil et information aux personnes, accompagnement des groupes de touristes de troisième âge, animation des activités.

  • Memorial de la marseillaise, Marseille - Agent d'accueil touristique

    2013 - 2013 Ouverture/ fermeture de la structure, gestion de l’accueil (aménagement du comptoir, organisation de la documentation, proposition d’audioguides), gestion de la caisse.

  • Vitamfruits - Vendeuse

    2012 - 2012 Accueil/conseil client, mise en place, décor de la vitrine, gestion de la caisse.

  • Happy Fleurs - Vendeuse

    2010 - 2010 Accueil/conseil client, gestion du magasin (ouverture/fermeture,
    mise en place, entretien et réception des marchandises)

  • Charcuterie - traiteur Au Grand St Antoine, Marseille. - Vendeuse

    2010 - 2011 Accueil/conseil client, mises en place et entretien du magasin, vente

  • Subway, Marseille - Préparatrice & vendeuse

    2009 - 2010 Accueil/conseil client, préparation de produits, gestion du
    magasin, et de la caisse.

  • Musée fondation Regards de Provence, Marseille. - Agent d’accueil,

    2008 - 2008 Accueil de la clientèle, vente et billetterie.

  • Kibbutz Yahel, Israel - Agent polyvalente

    2005 - 2006 Gestion du restaurant et conditionnement de fruits

  • GEF, Medellin, Bogota - Vendeuse

    2004 - 2005 Accueil/conseil client, gestion du magasin.

  • Voyage - Divers

    2002 - 2003 Bénévole (Soins apportés aux animaux maltraités pour les réintégrer à la vie sauvage),
    Parc Naturel Machia. Villa Tunari, Bolivie, Indépendante (vente et fabrication d'Artisanat des Indigènes), Amérique du Sud (Equateur, Pérou, Bolivie, Argentine, Brésil, Chili, Paraguay).

Formations

  • AFPA

    Marseille 2013 - 2013 Technicien d’accueil touristique option accompagnement

    • Accueillir et renseigner le public sur l'offre touristique
    • Accueil physique et téléphonique de la clientèle
    • Gestion de l’espace accueil
    • Conseiller et orienter la personne sur des services ou des produits
    • Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions)

  • Centro Del Pensamiento Creativo (Bogota)

    Bogota 2004 - 2005 Formation diplômante en Création

  • Alianza Francesa De La Imagen (Bogota)

    Bogota 2004 - 2006 Photographe Professional

  • Instituto De Artes ideartes (Medellin)

    Medellin 1997 - 2001 Technicienne en Publicité

Réseau

Pas de contact professionnel

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