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Diane ASTUGUE

MARTRES-TOLOSANE

En résumé

Je suis une personne dynamique et réactive qui s'implique dans ce qu'elle fait et aime le travail en équipe. Mon optimisme et ma qualité relationnelle font que j'arrive facilement à créer un climat de confiance avec les clients. A mon sens, la satisfaction client peut très bien rimer avec la vente, tout est question d'équilibre.
De part ma rigueur et mon sens de l'organisation, je sais mettre à profit le temps et l'espace afin d'optimiser mon travail, toujours à la recherche de solution tant pour le client que pour l'entreprise dans une optique de relation gagnant-gagnant.
Je ne me contente pas d'écouter, je sais prendre des initiatives quand cela s'avère nécessaire, toujours dans le respect de la hiérarchie.

Mes compétences :
Accueil téléphonique
Contact client
Vente à distance
Gestion des conflits
Service client
Gestion de la relation client
Fidélisation client

Entreprises

  • Orange France - Conseillère client

    2015 - 2016 gestion et fidélisation de la clientèle, force de proposition de solutions adaptées aux besoins des clients, gestion des réclamations et des conflits.

Formations

  • GROUPE ECOLES D'INGENIEURS AGITEL-FORMATION (ABIDJAN)

    ABIDJAN 2006 - 2008

Réseau

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