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Didier DUJARDIN

SEPTEUIL

En résumé

Ingénieur en télécommunications, j'ai de nombreuses années d'expérience en support client et support produit. J'apprécie particulièrement la formation des clients et la rédaction des manuels techniques et supports de cours. Intéressé également par la validation des produits logiciels, j'accorde une importance particulière au suivi de la qualité. J'ai eu l'occasion d'accomplir de nombreuses missions de support sur le terrain, dans le monde entier, ainsi que des survey de réseaux radio.

Mes compétences :
Rédaction de manuels techniques
Formation des clients
Validation de produits logiciels
Suivi de qualité
Télécommunications et radiocommunications
Support client
Survey radio

Entreprises

  • Duons - Ingénieur support et formateur

    2006 - 2016 Dans une PME française qui fournit et maintient des réseaux de publiphonie et de radiocommunications dans le monde entier, mes activités comprennent :
    - la formation des clients en français ou en anglais (dans les locaux de la société ou dans leur pays)
    - l'écriture des manuels utilisateurs et des supports de cours
    - la cotation et la réalisation de missions de support
    - des survey et bilans de liaison radio, en Algérie en particulier (utilisation de Pathloss)
    - les tests et validation de nouvelles versions de logiciels de supervision (Windows, Aix et Linux)
    - le suivi des réseaux clients en maintenance préventive ou curative
    - la gestion de la base des composants et des évolutions de produits
    - la responsabilité de la qualité pour l’équipe support et la participation aux audits de qualité ISO9001

  • SR Telecom - Ingénieur support réseaux radio

    2001 - 2006 Au sein d’une société canadienne qui propose des réseaux radio sur le marché mondial, j’assure le support de plusieurs produits TDMA ou ATM tels que Swing, SR500 ou Airstar.
    Je réalise ainsi des prestations de support, des homologations avec les organismes nationaux ou des interventions de dépannage dans de nombreux pays.
    Intéressé par les problèmes de sécurité en entreprise, j’ai fait partie du CHSCT.

  • Lucent Technologies - Ingénieur support client

    1997 - 2001 Dans le cadre du projet de radiocommunications Swing, qui allie technologies DECT et TDMA, je travaille dans une équipe de support technique et support client. En dehors du support à distance ou sur site aux clients, je me suis notamment occupé de préparer les homologations du produit en répondant aux demandes d’organismes certificateurs étrangers, puis d’assurer ces homologations avec le client, soit chez lui, soit dans nos locaux J’ai accompagné France Télécom pendant plusieurs années sur le déploiement de réseaux pilotes (Bretagne, Nouvelle Calédonie, Tour de France).

  • Interface - Decan - Ingénieur développement logiciel

    1983 - 1997 Dans une société de services d’une cinquantaine de personnes, je réalise des prestations de développement logiciel pour TRT et Alcatel : logiciels embarqués pour des réseaux de communication radio privés (police, gendarmerie, EDF, Radiocom2000), écriture de tâches de traitement d'appel pour le réseau satellite Télécom1, tests unitaires et d’intégration, conception de simulateurs de trafic et d’espions de la voie sémaphore sur le projet de réseau radio-mobile TN100, spécification et réalisation de nouvelles fonctionnalités sur un équipement de sécurisation et d’amélioration de la qualité des liaisons à 2Mb/s (DCN212). Développements effectués en assembleur, Pascal, langage C, PLM86 et sous Unix.

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