Animation de 4 Delivery Manager pour la gestion contractuelle d'une 20 aine d'enseignes Omnicommerce.
Mes compétences :
Avant vente
ITIL
Infogérance
Production informatique
Entreprises
Gfi Informatique
Saint-Ouenmaintenant
GFI
- Responsable Delivery Management
Saint-Ouen2016 - maintenantAu sein de la BU Outsourcing Retail
Relation client : Animation d'une équipe de 4 Delivery Manager pour gérer la relation contractuelle avec une vingtaine d'enseignes issues du Groupe 3 Suisses.
Pilotage des prestations de service : relation avec les entités de production études et infrastructure en Branche Production
Contrats : Renouvellement des contrats pour l'année 2017
Processus :Travail sur les processus de gestion, mise en place des KPI de suivi de l’activité opérationnelle et contractuelle
PNL : Suivi des budgets, marges et CA
GFI
- Directeur Technique et Industriel
Saint-Ouen2008 - 2016Depuis 2015, Responsable d'un PNL 10 millions d'€, 80 collaborateurs, grands projets d'infogérance
Depuis 2014, mise en place et suivi d'un Centre d'Intégration et de Transformation pour le développement des projets de conseil, audit, transformation des infrastructures, accompagnement dans la réalisation
Management : Suivi et entretien annuel des collaborateurs, pilotage d'un pôle de 6 Directeurs de Projets
Avant vente : BizDev en charge des réponse à Appel d'Offres à engagement sur des prestations externalisées en centre de services (Gfi) ou sur site client
Pilotage : Suivi et mise en place d'équipes pour les missions au forfait, (transition, COPIL, Plan d'Assurance Qualité, Conventions de services, sourcing, gestion des processus ITIL...)
Projets : développement des activités projets techniques et expertises
Relations clients : Rencontre/négociation/présentation/soutenance
Devoteam
- Directeur de projet
Levallois-Perret2003 - 2008Activités d’avant vente :
Présentation de l’activité forfait aux clients en accompagnement de la démarche commerciale,
Réponses aux Appels d’offres,
Soutenances,
Négociation des contrats.
Activités opérationnelles :
Pilotage d’équipes au forfait en missions récurrentes,
Staffing des équipes (Entretien de qualification, présentation au client),
Mise en place des équipes (Phase d’initialisation),
Mise en place du Plan Qualité et des indicateurs de performance,
Suivi contractuel des missions, comité de pilotage, revues de performance,
Garant de la marge de chaque contrat,
Management des Responsables Opérationnels,
Entretien annuel de chaque collaborateur.
Activité conseil :
Assistance à maîtrise d’œuvre pour la rédaction d’un appel d’offre européen qui regroupe l’ensemble des besoins d’EDF sur l’exploitation, le déploiement, l’expertise des serveurs et postes bureautiques
Devoteam
- Chef de projet sénior
Levallois-Perret1998 - 2003Mission CEGETEL (avril 2000 à septembre 2003) PARIS
Dans le département Ingénierie Télécom de la région IDF :
Etudes d’architecture et coordination de projets liés aux différents réseaux de transmission FO, FT, FH dans le cadre du futur réseau mobile de 3eme génération,
Etudes d’ingénierie pour le raccordement sur le réseau de transmission des clients de Branche Entreprise Cegetel et de Telecom Développement.
Mission TELECOM DEVELOPPEMENT (septembre 1998 à mars 2000) PARIS
A la Direction de l’Exploitation : Chef de projet pour les Interconnexions du réseau Télécom Développement avec les CAA (Commutateur à Autonomie d’Acheminement) et PRO (Point de raccordement Opérateur) de France Telecom.
