PARIS
Lors de mes expériences de DSI dans des structures immobilières j'ai été frappé par le décalage qui existe entre le service aux utilisateurs informatiques pour lequel il existe des outils matures qui se basent sur un référentiel international ITIL et le service aux occupants pour lequel le téléphone et l'email restent souvent les outils de référence.
Le suivi des demandes et des interventions reste encore aujourd'hui trop souvent une tâche chronophage, ingrate et source de mécontentements.
C'est pour répondre à ce problème qu'avec Cyril, nous avons créé Followme.
Sur Followme résidents, gestionnaires et prestataires interagissent pour apporter une réponse rapide et efficace aux demandes.
Ainsi le gestionnaire gagne du temps, valorise son travail et augmente la satisfaction de ses clients.
Simple à utiliser et à mettre en oeuvre, Followme est utilisé tout aussi bien par des TPE que par des groupes importants.
Mes compétences :
DSI
