Didier GALARDON

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Responsable Produit RTD

  Meudon 2009 - maintenant DSI - Direction Relation Client Multicanal - MOE Marketing
  
  Création et développement de l'application RTD, basée sur le moteur de recommandations Oracle Real Time Decision Platform , pour personnaliser la relation client sur les différents canaux d'accueil (web , centres d'appel, boutiques) , optimiser le processus de vente et implémenter le processus de fidélisation client : prediction de churn en temps réel, proposition de gestes commerciaux.
  
  Gestion du plan de charge, instruction et chiffrage des besoins Métier, conception des solutions, encadrement de l'équipe de conception et développement (2 à 4 personnes).

• Bouygues Telecom - Architecte

  Meudon 2005 - 2009 DSI - Direction Relation Client Multicanal - développements Internes
  
  Responsable technique de l'application d'activation Forfait Grand Public.
  Pilotage de sa ré-internalisation.
  Simplification et renforcement de l'architecture, mise au norme et rationalisation du processus de déploiement de l'application, encadrement de l' équipe de développement de 3 personnes.
  
  Garant des choix d'architecture du projet de refonte du Portail Relation client Multicanal et du SI Marketing Relationnel de Bouygues Telecom (Traviata) ;

• GROUPE HOMSYS - Architecte

  2000 - 2005 consultant pour BOUYGUES TELECOM - DSI - Infrastructure SI
  
  Conception et mise en place du référentiel Client et de l'infrastructure BPM Middle-office du SI Mobile Grand Public
  
  Référent technique des 2 applications, pour une équipe de développement de 6 personnes. ;

• GROUPE HOMSYS - Architecte

  1997 - 2000 Déploiement et adaptation du progiciel de gestion de transport de fret GLOBE, dans la branche Amérique du Sud de la société GEODIS OVERSEAS (fret, logistique)
  
  Audit technique et refonte de l'application client-serveur de billetterie TICKETNET afin d'améliorer sa robustesse et ses performances.
  
  Conception et Réalisation sur grand système (MVS, CICS, GCOS8) des couches logicielles d'adaptation à l'infrastructure de rapatriement des données bancaires des caisses régionales vers le centre de traitement du Crédit Agricole (CEDICAM). ;

• Atos - Chef de projet

  Bezons 1997 - 1997 projet au forfait CCN/CSI
  
  Responsable du développement de la passerelle de communication CCN/CSI (Common Communication Network), système central de l'infrastructure de communication permettant l'interopérabilité des applications de la Direction générale Fiscalité et Union Douanière de la Commission Européenne. ;

• Marben Produit - Concepteur & Développeur

  1988 - 1996 editeur de logiciels MARBEN PRODUIT
  
  Conception et développement de logiciels de messagerie (Message Transfert Agent, Message Store) et d' annuaire d'entreprise , basés sur les normes ISO/ITU-T X400 et X500
  
  Support à l'intégration de ces logiciels dans le cadre des projets au forfait MARBEN (GEISCO, SWIFT, SNCF..) ;

Formations

• Ecole Supérieur D'Électricité (Supélec)

  Rennes 1987 - 1988 Ingénieur SUPELEC - Spécialisation informatique avancée

• INSA De Rennes

  Rennes 1981 - 1986 Ingénieur INSA Rennes – Génie Electrique

Réseau

• Marc CINA