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Didier LETOILE

Val-de-Reuil

En résumé

Carrière diversifiée en Direction Technique & Relation Client
- Expérimenté en tant que PMO / responsable de projets / responsable de programme
- Expérimenté dans des contextes de transformations / réorganisations
- Méthodologies de travail transverses : capacité d’action inter-métiers (Technique / Finance / Marketing)
- Expériences en planification et organisation de la relation client (PBX, CTI-ACD Genesys, Digital, dimensionnement de centre de contact)
- Expériences Techniques :
réseaux WAN/MAN : IP/MPLS (PTN), réseaux optiques WDM, Faisceaux Hertziens, SDH
réseaux mobiles GSM/3G/4G/LTE
réseaux fixes FAI : FTTH/GPON/xDSL
RIPs FTTH : infrastructures BLOM & FTTH

Je suis à l’aise aussi bien dans des rôles opérationnels (contexte de déploiements volumiques avec enjeux planning fort) que dans des rôles fonctionnels (réflexions architecturales, planification, support aux ingénieries opérationnelles…)

Manager reconnu, j’ai en particulier :
- Fédéré les équipes autours de projets majeurs : montées en débit 4G/ 3G (Bytel en tête sur les débits 4G), généralisation de l’optique dans le réseau national Bouygues Telecom, introduction de nouvelles technologies ( WAN PTN IP, WDM 100G, FH Long Haul), challenge des méthodes de travail et des processus internes
- Adapté les organisations dans un contexte de forte réduction des coûts : externalisation en centres de services
- Participé à des projets stratégiques : achat du réseau FAI club internet à 9C, membre de task force pour appels à candidature ARCEP…

De nature curieuse, je suis appétant à l’informatique (forte implication dans l’évolution des outils métiers et les gains de productivités induits), et aux sujets financiers (travaux de modélisation d’activité en relation étroite avec le département financier)

Mes compétences :
3G
ATM
ADSL
Microsoft Excel
GSM
UMTS
IP
Fibre optique
Faisceaux Hertziens
Microsoft Access
Modélisation
Finance
4G
Architecture réseau
SDH
Relations clients
FH
DSLAM
WDM
Management
Télécommunications
Audit interne
FTTH
DSP
RIP
Conduite de projet
BLOM
VoIP

Entreprises

  • Altitude Infrastructure - Responsable Ingénierie

    Val-de-Reuil 2016 - maintenant Management de l'ingénierie

    - Conception &¨Planification du réseau
    - Technologies Optiques FTTH RIP & DSP, BLOM, GPON, WDM, IP, L2, PFS TV & VoIP, Hertzien, Sécurité Réseaux
    - Relations fournisseurs et instances de régulation
    - Négociations contractuelles
    - Industrialisation, méthode, processus
    - Support Exploitation
  • Bouygues Telecom - Stratégie Relation Client

    Meudon 2013 - 2015 Contributions à la Stratégie de la Direction de la Relation Client :
    - Modélisation, chiffrage et optimisation du plan financier à 3 ans
    - Projets de coordination de la mise en œuvre des gains OPEX
    - Etude d’une nouvelle organisation du routage des flux d’appels des clients
    - Stratégie multicanal : promotion du Digital (Web ,mails, réseaux sociaux, click to call / chat)
  • BOUYGUES TELECOM - Responsable Ingénierie Réseau de Transport National

    Meudon 2009 - 2013 Management d’ingénieurs et techniciens

    - Absorber la croissance exponentielle des flux de données et garantir la qualité de service pour les clients mobile 4G/LTE et fixe FAI
    - Pilotage du plan opérationnel en relation avec la direction du déploiement (350 projets / an)
    - Réorganisation, évolution des processus transverses et externalisation de l’activité en centre de service (SII & ALTRAN)
    - Ingénierie du réseau de Transport WAN/MAN optique et hertzien toute France : réseau WDM 100Gbps (ALU 1830 PSS), liaisons FH Long Haul (ALU / Fujitsu), ADM, XC ATM, routeurs PTN IP/MPLS (ALU 7750 SR7)
    - Ingénierie du réseau fixe (DSLAM, switchs de collecte, DLM)
    - Anticipation / veille technologique suivant évolution des services aux clients. Introduction et généralisation de nouvelles technologies :
    * Transport IP : convergence voix / data et fixe / mobile
    * WDM 100Gbps et FH Long Haul : augmentation des débits et généralisation de l’Ethernet
    - Gestion des raccordements client E1, SDH, Ethernet
    - Spécification des outils applicatifs internes et optimisation des méthodes d’ingénierie
  • Bouygues Telecom - Responsable Service Architecture et Support aux Ingénieries Régionales

    Meudon 2005 - 2009 Architecture et Planification du réseau de Transport WDM, SDH, FH, ATM
    Référent transmission pour l’acquisition d’un réseau FAI (deal 9C / Bouygues Telecom fin 2007)
    Responsable de la Stratégie Backhaul : raccordement de 14000 sites radio
    - élaboration du 3YP, cadrage budgétaire (40 M€ / an)
    - architecture et choix des supports FH (E///, ALU & NEC), LL, xDSL
    - Support aux ingénieries régionales (pilotage enveloppes d’investissement CAPEX, réseau capillaire FH, méthodes, outils) => 6 Agences de Province.
  • Bouygues Telecom - Responsable de Groupe Backbone IP/MPLS

    Meudon 2003 - 2005 Ingénierie du Backbone IP MPLS national
  • Bouygues Telecom - Responsable de Service Architecture et Planification

    Meudon 2001 - 2003 - Animation de comités d’optimisation d’architecture transverse à tous les métiers de la Direction Réseau (radio, cœur, transport). Audit du dimensionnement et recherche de l’optimum économique
    - Planification des déploiements transmission via Schéma Directeur à 3 ans.
  • SFR - Ingenieur Telecom

    1998 - 2001 - Membre d’une task force pour la réponse à l’appel à candidature UMTS de l’ARCEP. Parties techniques dédiées aux réseaux de transport (Optique, FH, ATM) et au dimensionnement RNC
    - Accompagnement de la montée en compétence UMTS / 3G dans le cadre d’un partenariat SFR / NORTEL. Dépouillement d’offres constructeur (RNC)
    - Rédaction de spécifications d’ingénierie (réseau capillaire, domaine FH)
  • Bouygues Telecom - Ingénierie & Déploiement de Faisceaux Hertziens

    Meudon 1995 - 1998 - Responsable d’un groupe d’ingénierie Transmission BSS (IdF, Normandie, Centre, Champagne)
    - Déploiement de Faisceaux hertziens PDH : reconnaissances terrain, LOS, dimensionnement, calculs d’interférence. Respect des plannings d’ouverture commerciale du service GSM aux clients
  • Marine Nationale - Opérateur Radio

    Paris 1993 - 1994 Opérateur en station d'émission Hertzienne

Formations

Réseau