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Didier LEVENEUR

NANTES

En résumé

Apres des études en comptabilité gestion, mon parcours professionnel et mes envies m'ont amené à passer et obtenir un Master 2 en organisation et conduite du changement.

Passant par des postes de gestionnaires, et ensuite de conseiller, j'ai depuis 2006 alterné postes d'encadrement, d'ingénieur MOA, de conduite du changement.

Mon expérience dans la relation clientèle, et mes connaissances des différents domaines de gestion au sein de la CNIEG me conduise aujourd'hui sur une mission dans le domaine de la Stratégie Digitale.

Je releve au travers de cette mission un nouveau defi en élargissant mon champs d'actions et de compétences

Mes compétences :
Management
Gestion Projet
Gpec Et Gaec
Gestion Communication Clients
Conduite du changement
M O A
recrutement

Entreprises

  • CNIEG - Chargé de mission Stratégie digitale

    2017 - maintenant

  • CNIEG - Responsable interface clientèle

    2014 - 2017 Reorganisation de l'interface clientele (fusion)
    Redéfinition du périmètre d'activités
    Conduite du changement
    Animateur d’une équipe de 18 personnes (2 cadres)
    Montée en compétence de l'équipe
    Mise en place de la transversalité
    Referent métier sur la refonte du portail Web de la CNIEG
    Management de l'équipe RIA

    Recrutement

    Planification et organisation de l'équipe
    Suivi des objectifs

    Elaboration & suivi du plan de formation

    Gestion des compétences

    Réalisation des entretiens annuels de progrès Gestion présentéisme et absentéisme

  • CNIEG - Ingenieur moa/si

    2011 - 2014 Spécification, suivi et recette des évolutions du système d'information
    Mise en place des méthodes nouvelles
    Rédaction des spécifications ou documents méthodologiques,
    Accompagnement du changement
    Suivi et amélioration du projet GRC
    Refonte des arborescences téléphoniques

    Etudes pour la refonte des accueils clientèles de la CNIEG

  • CNIEG - Adjoint Chef de secteur

    2009 - 2011 Conduite de projet et mise en place d'un outil de GRC
    Conduite du changement associé au projet

    Animateur d’une équipe de 15 personnes
    Mise en place de formation métier
    Reorganisation des taches de l'équipe
    Gestion des compétences
    Définition et suivi des objectifs
    Planification et organisation de l'équipe
    Gestion présentéisme et absentéisme
    Gestion des activités de la Section

    Elaboration et suivi du plan de formation
    Réalisation des entretiens annuels de progrès

  • CNIEG - Chef de section Relation Clientele

    2005 - 2009 Animateur d’une équipe de 15 personnes (2 conseillers, 6 gestionnaires, 7 préparateurs)

    Superviseur plateau relation clientèle (téléphone+mail+courrier+numerisation)
    Définition et suivi des objectifs
    Suivi et respect des engagements COG
    Planification et organisation de l'équipe
    Gestion présentéisme et absentéisme
    Réalisation des entretiens annuels de progrès
    Gestion des activités de la Section
    Gestion des compétences
    Elaboration et suivi du plan de formation
    Conception de script argumentaire
    Briefing avant les échéances
    Contrôle et écoute téléphonique
    Traitement des litiges
    Formateur (sur les activités et règles métier)
    Creation notation des échéances de pension
    Rédaction de cahiers des charges d’évolution
    Préparation des revues de processus
    Suivi qualité
    Conception et suivi des tableaux de synthèse
    Suivi du systeme documentaire
    Préparation des audits de certification

  • CNIEG - Conseiller Qualite - secteur pensionnés

    2004 - 2005 Animateur qualité (boucle d’amélioration, gestion des non-conformités, innovations suggestions)
    Préparation des revues de processus
    Suivi des objectifs
    Conception et suivi des tableaux de synthèse
    Suivi du système documentaire (modes opératoires, documents types, lettres types)
    Préparation des audits de certification
    Contrôles
    Formateur (conception des modules, formation)

  • CNIEG - Gestionnaire de Pensions

    1999 - 2004 Gestion des Prestations Familiales
    Gestion des récupérations
    Participation à l’optimisation des processus
    Participation à la boucle d’amélioration continue
    Accueil téléphonique

  • Mairie de Saint Etienne de Montluc - Rédacteur

    1999 - 1999 Gestion du personnel
    Accueil du public
    Etat civil
    Accueil téléphonique
    Réalisation d’outils de contrôle sur Excel

  • Société Générale - Homologateur de chaines informatiques

    PARIS 1997 - 1999 Cahier des charges des évolutions techniques
    Homologation des outils de saisie des ordres de Bourse
    Recette et tests
    Création et Mise en place d’un manuel utilisateur de l’outil de saisie
    Formation des utilisateurs
    Recherche des anomalies de fonctionnement
    Proposition de correction

  • Crédit Mutuel - Rédacteur

    Strasbourg 1995 - 1997 • Contrôle de dossiers suivi et prise de garanties
    • Rédaction des procédures et des manuels utilisateurs
    • Réalisation et conception de tableaux
    • Relations avec les notaires, les caisses locales, les tribunaux
    • Rédaction d’avenants sur contrats de prêts

  • DDE Loire-Atlantique - Gestion comptabilité publique des marchés de rennovation des lycées

    1994 - 1995 Gestion facturation et avenants des contrats de TP de renovation des lycees (colinieres, cité scolaire st nazaire,....)

  • DDE loire atlantique - Gestionnaire - travaux d été

    1988 - 1994 divers missions 1mois tous les étés + 2 mois fin 1993
    permis de construire
    declaration de travaux
    conformité

Formations

  • CNAM

    Paris 2011 - 2011 Master 2 en Management, conseil en organisation et conduite du changement

    Diplôme acquis en parallèle de mon activité professionnelle

    Méthodologie d'intervention
    Conduite du changement
    Conduite de projet
    Gestion des ressources humaines
    Maitrise du Système d'Information
    Démarche qualité
    Analyse de la valeur
    Gestion de la chaine logistique

  • CNAM

    Nantes 2009 - 2011 Desto

    Diplôme acquis en parallèle de mon activité professionnelle

    comprendre l'entreprise, ses structures et son environnement; de situer le niveau d'intervention dans un contexte de changement, d'appréhender une situation; de définir des objectifs et le contenu des actions à engager, de choisir et d'utiliser les démarches, méthodes et outils afin de traiter chaque étape d'une mission d'organisation.

  • IUT De Nantes

    Nantes 1991 - 1993 DUT Gestion Entreprises et Administration (option FCI)

    Stage 2 mois analyse bilan et resultat sur 5 ans
    Projet base de données et facturation petite entreprise de maçonnerie

  • Lycée Albert Camus

    Nantes 1990 - 1991 DPECF

  • Lycée Pays De Retz

    Pornic 1987 - 1989 Baccalaureat Gestion (G2)

  • Lycée Des BOURDONIERES

    Nantes 1986 - 1987 BEP administration commerciale et comptable

  • Lycée Des BOURDONIERES

    Nantes 1985 - 1986 CAP comptabilité

Réseau

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