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Didier MERIC

PARIS

En résumé

Communication corporate - Conduite du changement - QVT - RSE - Fondation d'entreprise

Mes compétences :
Animation
Communication
Communication interne
E marketing
E- Marketing
Fidélisation
Marketing
Marketing des services
Marque employeur
Relation Client
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Cegid - Responsable communication opérationnelle

    2000 - 2017 PROGRAMMES CORPORATE
    ENJEUX
    - Faire adhérer, développer la culture d'entreprise
    - Développer la notoriété du groupe
    - Intégrer le digital dans le plan de communication

    RÉSULTATS
    - Conduite du changement : Regroupement de plusieurs sites et filiales à Paris (2014/2016) 550 collaborateurs concernés, animations multicanal (soirées de lancement, vidéos, journaux et blog internes)
    - Culture d'entreprise : Animation d’une démarche globale de culture d’entreprise autour de la relation-client et de la satisfaction client (information, sensibilisation et évolutions des pratiques des collaborateurs du groupe via un programme interne mixant les canaux on et off-line : conférences, animations concours, blog interne, formations, etc…).
    > Programme récompensé : Palme Innovation RSE de la relation-client de l’AFRC en 2012
    > Cegid, Élu service client de l’année - catégorie Éditeurs de logiciels. 2015 & 2016
    - Politique de marque : Valeurs d'entreprises, discours et actions opérationnelles.
    - Communication interne : co-construction du plan d'actions, animation des réseaux internes (réseau TV, Yammer), programme QVT et actions RSE (politique du handicap, journée don du sang), suivi des budgets.

    FONDATION CEGID
    Soutenir des projets liées au numérique dans les domaines Santé, Éducation et Entrepreneuriat
    Dotation : 400 KE / an
    ENJEUX
    - Animer un écosystème de partenaires autour du numérique et de l'entrepreneuriat
    - Susciter l'engagement des collaborateurs du groupe
    - La Fondation : axe fort de la communication institutionnelle du groupe

    RÉSULTATS
    - Relations partenaires & écosystème : évaluation des sollicitations, création des programmes, suivi des conventions, animations conjointes (12 partenaires suivis et 40 startups accompagnées / an)
    - Plan de mobilisation interne 450 collab. actifs en moyenne / an
    - Rédaction des contenus et animation des réseaux sociaux

  • UPS France - Chargé communication

    1991 - 2000 CHARGE DE COMMUNICATION (1995/2000)

    Marketing direct
    Conception de mailings prospects & clients sur le marché français et déclinaison des programmes internationaux

    Relations Presse
    Lancement de la Cellule Relations Médias, organisation de voyages de presse et veille concurrence

    Evénementiel

    CHARGE DE CLIENTELE (1991 /1995)

    Relais du service commercial - SAV d’un portefeuille de 250 clients.

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